สำหรับคุณ Scott Monty นั้นได้รับการดึงตัวจากฟอร์ดเข้ามาทำงาน และ CEO ของฟอร์ดให้สมญานามเขาว่าเป็น Visionary การสัมภาษณ์เป็นกันเอง ฟังง่าย น่าประทับใจดีครับ การพูดเพื่อลง YouTube แบบนี้คือการพูดในฐานะที่เป็นตัวแทนบริษัทระดับโลก ซึ่งเค้าตอบได้ค่อนข้างดีสำหรับการตอบกับ Bloggers

Business Model ที่ให้คนอื่นสร้างให้ยากที่จะประสบความสำเร็จได้ครับ เพราะ IDEA นั้นไม่สำคัญ แต่สำคัญที่ Implementation การ implementation เราจะไม่มีทางรู้ภาพรวมเลยว่า เว็บเราจะได้รับความนิยมหรือไม่? user friendly ที่ดีมาจากการ research และรับ feedback จากลูกค้า ดังนั้นลักษณะการทำเว็บไซต์ขนาดใหญ่จึงไม่เหมาะแก่การจ้างเป็นโปรเจ็คสำเร็จรูป

หลังจากสตีฟ จ๊อบส์ เสียชีวิต ผมก็พยายามหาบทความที่ Guy เขียนถึง Steve Jobs อยู่ และก็ได้เจอบทความนี้ใน Google+ ของเขา กล่าวถึงสิ่งที่เขาได้เรียนรู้จาก Steve Jobs ในช่วงเวลาที่ผ่านมา

Bit Coin คือเงินสกุลหนึ่งที่นำระบบ payment+ currency บนโลก online ที่มี Virtual Precious รองรับเช่นเดียวกับทองในโลกของความเป็นจริง โดยสามารถ Mining หรือขุดหาโดยวิธีใข้คอมพิวเตอร์ทำ Trial & Error ได้ สามารถส่งเงินให้กันได้แบบ Peer to Peer โดยไม่ต้องมีตัวกลางและไม่มีองค์กรการเงินรองรับ ทำให้เกิด Eco system แบบใหม่ที่ชุมชน Control เอง

หลายๆคนอาจงงว่า instagram ซึ่งเป็น Social photo sharing app สุดฮอตของ iPhone นั้น ช่วยในการทำธุรกิจส่งออกกาฮองของ @iNattt ได้อย่างไร คำตอบคือการติดตามรูปภาพของผู้ใช้ instagram นั้น ” ไร้พรมแดน “ยิ่งกว่า twitter ครับ

การทำเว็บนั้นไม่ได้ทำครั้งเดียวแล้วจบครับ คนจะสนใจเว็บที่มีชีวิตและมีคอนเท้นท์ที่น่าสนใจออกมาอย่างสม่ำเสมอมากกว่าเว็บที่หยุดนิ่งเหมือนตายแล้ว เว็บรายเดือนมีสิทธิที่จะจบงานได้ด้วยราคาที่ถูก โดยต้องเผื่อเวลาของการ Approve งานของลูกค้าไว้ตามสมควรด้วยเช่นกัน

การตลาดในยุคปัจจบันค่อนข้างซับซ้อนขึ้น ผู้บริโภคสื่อ Social เป็นผู้ที่แสดงความไม่พอใจได้ง่ายและ Sensitive มากขึ้น แต่จาก Campaign ที่ผ่านมาก็ยอมรับครับว่าธนาคารทหารไทยมีภาพลักษณ์ที่ต่างไปจากเดิมบ้างแล้ว

กระบวนการกู้คือการเขียนโครงการโดยนำแบบบ้าน หรือพิมพ์เขียวไปส่งที่ ธ.ก.ส. โดยน้ามุ่งให้คนทำแบบบ้านจัดการให้ทุกอย่างในขั้นตอนการทำเรื่องกู้ (เช่นประมาณการค่าเช่าซึ่ง น้ามุ่งส่งค่าเช่าแพงกว่าที่เก็บจริงปัจจบันอยู่ 500บ. ) และจัดการส่งแบบ โดยน้ามุ่งเสียเงินประมาณ 8000 บาทสำหรับค่าดำเนินการ

SlideShare เป็น Community ของผู้บรรยายที่ค่อนข้างเท่ในต่างประเทศครับ แต่ประเทศไทยก็ยังใช้กันน้อย ถ้าเด็กป.โทคนไหนรู้ก็ได้เปรียบหน่อยเพราะไปก็อปสไลด์คนอื่นมาใช้ได้ บังเอิญไปเจอมา เป็นบล็อกรวม Account Slidesahre มีบริษัท Agency ดังๆหลายเจ้า

บริษัทข้ามชาติสามารถโยกย้ายรายได้ไปประเทศต่างๆที่เก็บภาษีน้อยได้ ทำให้จ่ายภาษีน้อยมาก เช่น Google นั้นจ่ายเพียง 2.4% Corporate Tax เท่านั้้น จะเห็นว่าในกระบวนการทางธุรกิจ นักบัญชี และนักกฏหมายด้านภาษีสามารถทำเงินได้ไม่ยิ่งหย่อนไปกว่าวิศวกรเลยทีเดียว

ผมคิดว่างานครีเอทีฟกับงานทำเว็บจะอธิบายตรงนี้ได้ดี คือเมื่อไหร่ที่ลูกค้าเข้ามาควบคุมงาน เค้าจะสั่งให้เราลองผิดลองถูกเพื่อที่เค้าจะตัดสินใจ ดังนั้นการทำงานจะยากขึ้น เลยต้องคิดแพงขึ้นนั่นเองครับ

เมื่อเร็วๆนี้ หลายคนคงเห็นแคมเปญคุณครูขว้าง บีบีของ Burger King ที่ก่อให้เกิดการพูดกันในวงกว้างมากมายจนสื่อเอาไปออกข่าว
ลองอ่านที่ Burger King marketing นาทีนี้ไม่พูดไม่ได้ มีคลิปวีดีโอพร้อมและมีการสรุปแคมเปญที่เมืองนอกของ Burger King ด้วยครับ

ถ้าเรายังไม่เป็นที่เชื่อถือของลูกค้า เราจะมีแนวโน้มต้องทำตามใจลูกค้าอยู่มาก ต่อมาเมื่อเราเป็นที่น่าเชื่อถือของลูกค้ารายใหม่ๆและมี Branding แล้ว คราวนี้เราจึงจะสามารถคอนวินซ์และ educate ลูกค้า เพื่อให้เค้าได้สิ่งที่ดีที่สุดที่ลูกค้าของลูกค้าต้องการ

เทคนิคต่างไม่ได้จำกัดเฉพาะการประชุมครับ แต่เป็นเทคนิคที่ผมและหลายๆคนลองใช้มา ส่วนใหญ่มักได้ประโยชน์ทั้งสองฝ่าย แต่อย่างไรก็ใช้ไม่ได้ในทุกกรณีนะครับและควรทำเป็นธรรมชาติของตัวเราจริงๆ

การสร้างตลาดหรือ Community ขึ้นมานั้น เราควรให้ความสำคัญกับ Drive ด้วยเช่นกัน ระหว่างที่พัฒนาระบบก็ไม่ควรนิ่งดูดาย ควรจะนำเงินลงทุนบางส่วนลองเซ็ทผู้ซื้อผู้ขายขึ้นมาจริงๆ ให้เกิดออเดอร์จริงๆ หรือสร้างกลุ่มการคุยกันจริงๆใน Social tools นั้นๆขึ้นมา แทนที่จะทุ่มกับระบบทั้งหมด

บริษัทหรือ freelance ที่ไม่รู้โมเดลธุรกิจ เหล่านี้ก็จะเข้าไปเสนองาน และถล่มต้นทุนด้วยราคาถูกแสนถูก จากนั้นก็เจ็บและเจ๊งกลับไป บริษัทใหม่และเด็กจบใหม่ที่ยังไม่เคยเจ็บก็เข้ามาเรื่อยๆเป็นลูปวนอย่างงี้ไปตลอด ราคาตลาดก็เข้าสู่ภาวะวิกฤติ เพราะแน่นอนว่าลูกค้าจะจดจำแต่ BenchMark ราคาถูกที่สุดไว้ก่อนครับ

Stephen Bayley กล่าวไว้ว่า ถ้ารถถูกออกแบบโดย Twitter มันก็ไม่น่าเรียกว่าได้รับการออกแบบมาจริงๆ นักออกแบบที่เก่งมากในระดับ Art Director นั้นจะต้องนำเอกลักษณ์ที่อยู่ในจินตนาการมาใส่ในสิ่งที่ตนออกแบบให้ได้มากที่สุด โดยจะต้องมีเหตผลพอที่ทำให้ทุกคนที่มีส่วนในการผลิตนั้นคล้อยตามกันไปได้ เหมือนกับการสร้างหนังหนึ่งเรื่องที่คนทำเป็นร้อยแต่ผู้กำกับมีได้คนเดียวเท่านั้น

ของบริษัทผมจะให้โบนัสพนักงานโดยผูกกับโปรเจ็คต่างๆของบริษัท เมื่อโปรเจ็คใหญ่เงินออกมาตามงวด (เท่าที่ admin จะทวงได้) ก็จะแบ่งสรรค์โบนัสกันเลยทันทีมากน้อยขึ้นกับความรับผิดชอบ ดังนั้นพนักงานทุกคนจะมีสมาธิกับการช่วยผู้บริหารผลักดันโครงการ

AE ต้องมีความเข้าใจธรรมชาติของลูกค้าและเข้าใจต้นทุนของงานที่ทำ สามารถบอกได้ว่าลูกค้าควรที่จะทำอะไรต่อไป นอกจากนั้นยังต้องมีทักษะการเจรจาเพื่อรักษาผลประโยชน์ให้ทีมงานและลูกค้าพอใจตลอดอายุ Contract นั่นเองครับ ดังนั้นส่วนใหญ่ AE จะใช้พนักงานระดับผู้บริหารในบริษัทด้วยเช่นกัน

การทำเว็บนั้น ยิ่งประชุมกับลูกค้า ยิ่งมีสิ่งเพิ่มเติม ยิ่งคิดว่าต้องใส่ให้หมดเอาให้คุ้ม และนั่นเป็นที่มาของเว็บองค์กรที่ใช้ยากและมีอยู่ทั่วไปนั่นเอง ทิศทางการคุยควรจะเป็นการระดมสมองทำอย่างไรให้เว็บใช้ง่ายขึ้น ทำให้เว็บมีรายละเอียดลดลงให้มากที่สุด เข้าถึงเร็วที่สุด