ไม่มีใครเข้าเว็บรวมลิงก์กันแล้ว ทุกคนใช้เซิร์ทเอาหมด
เว็บรัฐบาลในหลายประเทศนิยมทำเป็นเว็บ portal ตั้งแต่ยุดดอตคอมบูมเมื่อปี 1990 จนกระทั่งเว็บรวมลิงก์แบบนี้เริ่มล้มหายตายจากไปหมดแล้ว แต่ผ่านมา 20 ปีตอนนี้ประเทศไทยองค์กรต่างๆโดยเฉพาะราชการก็ยังนิยมทำเว็บ portal รวมลิงก์กันอยู่เลยครับ ทุกครั้งที่ผมเข้าไปประขุมเพื่อปรับปรุงเว็บไซต์ของหน่วยงานต่างๆก็จะพบว่าแต่ละคนยากมากที่จะหาอะไรใน website องค์กรตัวเองเจอ พอมาถามว่าปกติเราเข้าเว็บด้วยวิธีผ่าน portal หรือไม่ ทุกคนก็ตอบว่าใช้การ Search เกือบทั้งหมดครับ (ยกเว้นมัน Search ไม่เจอเอาซะจริงๆ)
ดังนั้นการดีไซน์เว็บสมัยนี้คือทำเว็บให้เรียบง่ายด้วย landing page ในเนื้อหาที่ต้องการนำเสนอ และพิจารณา keywords ให้ถูกต้องตามหลักการ แล้วก็ใช้ระบบ Search ของ google นี่แหละในการหาเอาครับ จะติดตั้ง googles search ในเว็บไซต์ก็ได้ ยังจะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้ผลเซิร์ทแถมถ้าผู้เข้าชมพิมพ์ผิด Googles ก็ยังคงหาผลลัพท์ให้ได้อีกด้วย
web portal ยุคใหม่เน้นระบบ Search แทน
ลองดูต้นแบบเว็บ portal อย่างเว็บรัฐฯของอเมริกา USA.gov จะเห็นว่าตอนนี้เรียบง่ายมากๆและไปเน้นที่ระบบ Search แทน ลองใส่คำว่า Job ไปในช่วง Search จะเห็นว่ามี hint ผลการค้นหาออกมาเป็นจำนวนมากครับ
หรือเว็บที่รกขึ้นมานิดนึงก็ลองดูเว็บรัฐบาลของออสเตรเลีย ก็ยังเน้นระบบ Search และช่อง search อันโดดเด่นอยู่ดี
เว็บรวมข้อมูลและ community ด้านสุขภาพที่เคยเป็นหนึ่งในโครงการที่ไทเกอร์ไอเดียทำร่วมกับบริษัทในซิลิกอนวัลเลย์อย่าง Wellsphere ก็ยังเหลือแค่ช่อง Search เท่านั้น
ทีนี้ลองมาดูเว็บรัฐบาลไทยสิครับ ตอนนี้ข้อมูลด้านในๆยังไม่อัพเดทเท่าไหร่เลย แม้แต่รัฐบาลประชาธิปปัตย์ที่ผ่านมายังไม่กล้าไปแตะต้องและต้องทำเว็บไซต์นายกรัฐมนตรีต่างหากออกมาเอง และผมก็ไม่เคยเห็นเว็บรัฐบาลประเทศไหนมีหน้าคนอยู่เยอะขนาดนี้ด้วยครับ
ปล. คุณลองหาทางกดเข้าเว็บไซต์ดู กดปุ่ม “เข้าสู่เว็บไซต์”พบว่ามันวนอยู่แค่หน้าแรก …
การประชุมจะเกิดการ Compromise ขึ้นเสมอ
หลายๆครั้งที่เข้าไปรับงานด้านเว็บไซต์จากองค์กรใหญ่ๆและองค์กรราชการต่างๆ การประชุมมักจะเริ่มอย่างเป็นสเต็ปแบบนี้ครับ
- ประชุมจับผิด เว็บเดิมยุ่งยาก หาอะไรไม่เจอ ดูเชยและแย่มาก
- คณะกรรมการจะพูดว่าอยากได้เว็บใหม่ที่ดูดี Clean และมี Look เป็นเว็บสมัยใหม่ กันเสียเกือบ 100%
- ประชุมเพื่อพัฒนา requirement ให้หน้าเว็บต่างๆสมบูรณ์ขึ้น
- ยังคงขอเพิ่มสิ่งต่างๆอยู่ทุกครั้งที่มีการประชุม (เริ่มหลงทาง ครั้งที่ 1)
- มีหน่วยงานต่างๆเข้ามาร่วมประชุม ทุกหน่วยงานอยากมีชื่อตนเองขึ้นหน้าแรก อย่างน้อยก็เป็นแบนเนอร์ ( หลงทาง 2)
- เกิดการ Compromise ระหว่างหน่วยงานต่างๆมีชื่อขึ้นเว็บ (หลงทาง 3)
- เกิด Variety ของการป้อนข้อมูลโดยทีมงานที่ไม่ยอมทำตามข้อตกลง ทำให้โครงสร้างที่ออกแบบไว้พัง ล้น หรือไม่สวย
- เกิดการ Compromise โครงสร้างเว็บสำหรับการใส่ข้อมูลแบบ Variety (หลงทาง 4)
- แก้ bug เกิดการ Compromise กับ Browser แบบต่างๆและ Server ขององค์กร (หลงทาง 5)
- ในที่สุด Website ก็ออกมาเหมือนเดิม ไม่ได้ต่างจากเดิมครับ
ลองดูบทความเก่า การประชุม ส่วนสำคัญที่ทำให้เว็บไม่น่าใช้
เพิ่มวาระการประชุมเพื่อตัดออก
ดังนั้นเมื่อลูกค้าต้องการเว็บไซต์ที่ใช้ง่าย และดูเป็นเว็บสมัยใหม่ สิ่งที่ควร make sure กันก่อนคือต้องมีวาระ “การประชุมเพื่อตัดออก” อยู่ด้วย เพื่อให้ได้เว็บที่ Clean ที่สุด และเมื่อเซ็ทเป็นการประชุมแล้ว มันจะสามารถช่วยดึงวิธีคิดของผู้เข้าประชุมให้คิดถึง Usability มากขึ้นครับ
วิธีโน้มน้าวคือให้ดูเว็บรัฐบาลของต่างประเทศเช่น http://www.whitehouse.gov/ หรือ http://www.london.gov.uk/ ซึ่งเป็นเว็บรัฐบาลยุคใหม่เหมือนกัน และจะเห็นได้ว่าเค้าไม่จำเป็นจะต้องใส่ลิงก์ของหน่วยงานอื่น จากนั้นลองดู sitemap ของเราเปรียบเทียบจำนวนลิงก์เพื่อตัดส่วนที่ไม่จำเป็นออกครับ
