ได้รับมาจาก @skumpol มาระยะหนึ่งแล้วกับ เอกสาร Template Strategy การใช้ twitter ในองค์กรรัฐบาลอังกฤษซึ่งน่าสนใจดีครับ สิ่งสำคัญคือเป็นการสร้างความสัมพันธ์ทางสังคมในมิติใหม่กับ Influencer ,ลดความเป็นทางการในการสื่อสารเพื่อให้เหมือน”มนุษย์”มากขึ้น, สร้าง Leadership และ Credibility ในโลกออนไลน์ ,ลดกำแพงในการรับ feedback, ผู้รับสื่อสามารถรับการ update ได้ง่ายและทันท่วงที ฯลฯ
Template Twitter Strategy for Government Departments
สิ่งที่รัฐบาลทั่วโลกสนใจเกี่ยวกับ twitter และ Social Tools อื่นๆคือความเสี่ยงในด้านต่างๆ สำหรับ template นี้ก็มีข้อปฎิบัติที่น่าสนใจ เช่นการกำหนดนโยบายในการตอบคำถามต่างๆ และวิธีการถือ password ของเจ้าหน้าที่ มีการใช้ cotweet.com ในการช่วยทำงาน
บทความที่น่าสนใจ บล็อกคอมเม้นท์การรับสมัครงานตำแหน่ง Director of Digital Engagement ของรัฐบาลอังกฤษ
