กรมสรรพากรซื้อคอมพิวเตอร์ PC 1500 เครื่องรวม 64,200,000 บาท (ราคาเครื่องละ 42,800 บาท)

เว็บ ททท.ที่ประมูลเสร็จไปแล้วนั้นราคาวงเงิน 40 ล้านบาท

ระบบเก็บข้อมูลราชการราคามาตรฐานนั้นสิบล้านบาท

เฉพาะฐานข้อมูลของเว็บต้นกล้าอาชีพราคามากกว่า 14.7 ล้านบาท

ระบบ Single sign on ที่ Run บนเว็บไซต์ราชการจะมีราคาไม่ต่ำกว่า 50 ล้านบาท

และอีกมากมาย ถ้าคุณต้องการดูเกี่ยวกับการประกาศจัดซื้อจัดจ้าง สามารถดูได้ที่เว็บไซต์จัดซื้อจัดจ้างของรัฐ จะเห็นว่าในแต่ละวันมีโครงการจัดซื้อจัดจ้างเป็นร้อยโครงการ แต่ละโครงการก็เป็นเงินเฉลี่ย 5 ล้านบาท โดยเฉพาะเว็บไซต์นั้นราคามาตรฐานที่ประกาศด้วยวิธีทางอิเล็คโทรนิคส์เริ่มต้นที่ 5 ล้านบาทเช่นกัน นอกจากนี้ยังมีรายชื่อผู้ทิ้งงานราชการ ( blacklists ) อยู่เป็นจำนวนมากด้วยแสดงให้เห็นว่าการทำงานราชการนั้นมีความเสี่ยงอยู่อย่างแน่นอน สำหรับใครที่บ่นว่า ทำงานนู้นงานนี้แพงจังใช้ภาษีประชาชนผมแนะนำให้คนๆนั้นส่งเรื่องเข้าประมูลงานเลยครับ มีงานราคาหลายล้านรอคุณอยู่ทุกวัน อย่าเพิ่งโทษตัวเองว่าไม่มีเส้นมีสายเลยไม่อยากสนใจนะ

เนื่องจากกระทู้นี้เป็นกระทู้ที่แสดงให้เห็นอีกมุมมองของการทำงานโปรเจ็ครัฐบาลดังนั้นผมจะขอแสดงกรณีในแง่ลบเป็นส่วนใหญ่ ว่าทำไมการทำงานในโปรเจ็ครัฐบาลถึงแพงนั้นมีมุมมองด้านต้นทุนอยู่หลายกรณีครับ และขอรบกวนผู้ที่มีประสบการณ์ช่วยชี้แนะเพิ่มเติมด้วยนะครับ

เมื่อไหร่ทำงานแล้วมีตรานี้ เมื่อนั้นควรอ่านบล็อกนี้นะครับ

ด้านการ pitch งาน

กว่าจะได้ทำงานรัฐบาลนั้นมีขั้นตอนการลงทุนสูญเปล่าหลายอย่าง เช่นการสร้าง proposal ที่เหมาะสมซึ่งต้องใช้ผู้บริหารในการเขียนงาน บางทีหลายวัน ,การทำตัว Demo หรือดีไซน์พื้นฐานประกอบ Proposal ให้ทีมงานยอมรับ การทำเรื่องประมูลตามกฏหมาย ,การซื้ออากรแสตมป์และการซื้อซองและประกันซองซึ่งมีมูลค่าเป็นเปอเซ็นต์ตามโครงการ(ถ้าประมูลไม่ได้ ก็ไม่ได้เงินคืนด้วย) การดำเนินการต่างๆเหล่านี้บางทีกินเวลาหลายเดือนและถ้าคิดด้าน Manday ผู้บริหารอย่างเดียวก็เป็นแสนบาทแล้วครับ บวกค่าประกันซองและค่าอากรแสตมป์ ซึ่งจะต้องไปซื้อสแตมป์ที่กรมสรรพากรในมูลค่า 1บาทต่อ 1,000 ของมูลค่าโครงการ (โครงการราคา 1,000 บาทใช้แสตมป์ราคา หนึ่งบาท แสตมป์มีมูลค่าสูงสุดดวงละ 20 บาท ถ้าโครงการ สองร้อยล้านบาทต้องติดแสตมป์หมื่นดวง !) หลังจากนั้นก็ต้องใช้ manday ไปกับการพบปะเจ้าหน้าที่ และไปฟังการชี้การประมูลกับผู้รับจ้างรายอื่นๆด้วย และสุดท้ายก็คือต้องส่งเงินประกันโครงการ 10% ของมูลค่าโครงการให้รัฐด้วย (ถ้าโครงการ สองร้อยล้านต้องออกเงินประกันโครงการก่อนทำงานให้รัฐก่อน 20 ล้านบาทเลย )

อากรแสตมป์จำนวนมากที่น้อง admin ต้องติดแนบสัญญาสำหรับโปรเจ็คราคาสามล้านบาท ถ้าใช้น้ำลายก็คงเกลี้ยงปากพอดี

ด้าน Asset บริษัท

บริษัทที่จะรับงานรัฐบาลได้ ต้องมีการสะสมบารมี หรือ port ของบริษัทไว้ระดับหนึ่งและมีอายุในการตั้งที่ผ่านมาหลายปี มีความเชี่ยวชาญบางด้านที่แตกต่างจากบริษัทอื่นๆที่จะใช้เป็นประเด็นในการเปรียบเทียบเหตผลว่าทำไมจึงเลือกบริษัทนี้เข้ามาทำงานถ้ามองในมุมความเชื่อมั่นของผู้จ้างก็คือรัฐบาล(หรือแม้แต่คุณเป็นผู้จ้าง) ก็ต้องมั่นใจว่าบริษัทนั้นๆเคยทำงานด้านนี้มาแล้ว และต้องมั่นใจว่าจะมีการ Support ในภายหลัง ดังนั้นสเป็คที่ออกมาถ้ามองในมุมคนธรรมดานั้นจะเหมือนกับล็อคสเป็คเป็นอย่างมากเลยครับ ตัวอย่างเช่นผมเคยประมูลเว็บไซต์หนึ่งของกองทัพเรือซึ่งมีมูลค่าห้าล้านบาทและไม่ได้ทำ พบว่าสเปคของผมค่อนข้างเสียเปรียบอย่างมาก ลองดูสเป็คสิครับ แล้วลองทายว่าสเป็คจัดซื้อนี้น่าจะเป็นสเป็คของผู้ทำเว็บรายใด

ลองดู Spec ของบริษัทที่มีสิทธิจะได้ทำเว็บนี้ดู ว่าคุณมีสิทธิหรือไม่ ? หรือใครน่าจะมีสิทธิ ?

อีกประการหนึ่งคือทุนจดทะเบียนของบริษัท ทุนจดทะเบียนนั้นเป็นตัวบอกคร่าวๆถึงขอบเขตการรับผิดชอบของบริษัทเมื่อบริษัททำงานบางอย่างแล้วเกิดความเสียหาย นั้นในทางปฎิบัติต้องไม่ต่ำกว่ามูลค่าโครงการท่ีเราทำอยู่ เช่นโครงการมูลค่า ห้าล้านบาท ทุนจดทะเบียนบริษัทของคุณก็ไม่ควรต่ำกว่าห้าล้านบาทเช่นกันเพราะถ้าคุณทำเสียหายจะได้ชดใช้ได้อย่างน้อยในวงเงินของโครงการ และการเพิ่มทุนจดทะเบียนก็มีขั้นตอนและกฏเกณฑ์ของมันเหมือนกันและในกรณีถ้าเพิ่มแล้วอยากจะลดทุนจดทะเบียนจะทำได้ยากกว่าอีกเพราะจะมีเจ้าหน้าที่จากหลายหน่วยงานมาตรวจสอบว่าทำไมอยู่ๆคุณถึงลดทุน มีโปรเจ็คอะไรค้างอยู่หรือเปล่า และสถานะเป็นอย่างไรบ้าง เพราะฉะนั้นทุนจดทะเบียนบริษัทก็จะมีต้นทุนของมันอยู่เช่นกัน (อย่างน้อยก็เงินประกันทุนจดทะเบียนที่แช่ในแบ๊งค์โดยไม่ได้ทำอะไร)

ด้านความเสี่ยง

ความเสี่ยงจากการทำงานราชการนั้น มีบางกรณีที่มีความเสี่ยงที่สูงมากๆ ซึ่งมูลค่าตรงนั้นในบางครั้งสามารถทำให้คุณต้องล้มละลายหรือติดคุกได้เลยทีเดียวนะครับ ทำไมน่ะหรือ

เพราะว่าคนที่สั่งให้เราทำนั้นไม่ใช่เจ้าของเงินนั่นเอง

การทำงานด้านเอกชนนั้น คนที่เป็นเจ้าของเงินเป็นผู้ที่สั่งให้เราทำ เพราะฉนั้นเค้าจะต้องมีความจำเป็นอย่างยิ่งยวดจริงๆที่จะยอมเสียเงินทำงานให้เสร็จ และยิ่งงานเสร็จช้า ต้นทุนของค่าเสียโอกาสจากบริษัทเหล่านั้นจะมีค่ามากกว่าเงินที่เค้าไม่ได้จ่ายให้แก่บริษัททำระบบครับ เช่นสมมติว่า Dtac จ้างบริษัท ไทเกอร์ไอเดีย ทำงานเว็บ service ตัวหนึ่งให้อย่างเร่งด่วน ถ้าบริษัทไทเกอร์ไอเดียทำงานช้าไปหนึ่งเดือน บริษัทไทเกอร์จะขาดทุนไป หนึ่งแสนบาท แต่บริษัท Dtac อาจสูญเสียรายได้จากบริการนี้ไปถึง หนึ่งล้านบาท นั่นทำให้ Dtac ต้องเร่งและอาจประนีประนอมให้งานเสร็จโดยเร็ว (หรือไม่ก็ไปจ้างบริษัทที่มีทุนจดทะเบียนห้าสิบล้านมาทำแทนเพื่อให้รับผิดชอบค่าปรับจากการจบงานช้าได้ ซึ่งบริษัทเหล่านี้ไม่คิดราคาถูกแน่ๆ) แต่ในกรณีที่เอกชนไม่รีบร้อนในการทำงาน คุณก็มีสิทธิเดือดร้อนเรื่องนี้ไม่แพ้กันครับ

แต่สำหรับรัฐบาลที่ทางผมประสบอยู่โปรเจ็คหนึ่งในขณะนี้ก็คือ ในครั้งแรกนายใหญ่มีวิสัยทัศน์ที่ดีทำให้ลูกน้องขยันขันแข็งเป็นอย่างมากและมีทิศทางที่ต้องการให้งานจบ เราก็ทำงานไปได้ด้วยดี แต่หลังจากนั้นสภาพการเมืองเปลี่ยนทำให้เค้าสญเสีย focus ในโปรเจ็คนี้ ลูกน้องก็เลยพลอยเสีย focus ไปด้วย และลืม objective ในการทำงานทั้งโปรเจ็คทั้งหมดไปเสียแล้วจึงเกิดการแก้ไขไปมาและการเดินทางอันไร้จุดหมายที่ไม่รู้จักจบสิ้นมาเป็นเวลาเกือบสองปีแล้ว เหมือนทุกคนทำตามหน้าที่ โดยประคองไม่ให้โปรเจ็คจบ !

ความเสี่ยงที่เกิดจากการมีคณะกรรมการ Approve งานที่เปลี่ยนไปทุกวัน

ลองเปรียบเทียบกับการทำงานเอกชนที่มีเจ้านายใหญ่หรือผู้ที่มีส่วนได้ส่วนเสียกับโครงการที่ใหญ่ที่สุด ย่อมสามารถเป็นคนฟันธงได้ ยิ่งงานใหญ่คนเกี่ยวข้องกับหลายหน่วยงาน คน Approve ก็จะยิ่งเยอะขึ้นครับ โปรเจ็ครัฐบาลบางโปรเจ็คมีการ assign คนเข้ามาดูเพิ่มขึ้นเนื่องจากต้องการผู้แชร์ความรับผิดชอบ ดังนั้นทุกคนที่เข้ามาก็จะทำหน้าที่ของตัวเองเป็นลำดับขั้นครับนั่นก็คือ การแสดงอำนาจของตนในสายงานก่อน แล้วจึงค่อยหาที่ติงานเพื่อที่จะได้ให้คนอื่นรู้ว่า”ผมทำหน้าที่แล้วนะ”โดยไม่มีใครสนใจ Objective ของงานเท่าที่ควร( ผมยกตัวอย่างง่ายๆเช่น บางคนอยากให้เรา Config ระบบ mail ภายในให้ใกล้เคียง gmail ทั้งที่ gmail นั้นพัฒนามาหลายพันล้านบาทแล้ว ครับ และที่สำคัญคือคนๆนั้นก็ไม่ค่อยได้ใช้เมล์ด้วย ) และปัญหา “คน approve งาน ” ไม่ถูกกันนั้นมีโดยปกติครับ

ประชุมใหญ่ขนาดข้างบนนี้ ^ คิดหรอว่าทุกคนจะบอกว่า “โปรเจ็คนี้โอเคแล้ว ผ่านได้”

ปัญหาความเสี่ยงจากความไม่รู้ความต้องการตัวเองและความไม่รู้เทคนิคของทีมงานรัฐบาล

อันนี้เป็นปัญหาคลาสสิคอยู่แล้ว บางครั้งการคิดโปรเจ็คขึ้นมาโดยไม่รู้ความต้องการตัวเองว่าอยากได้อะไรกันแน่ ปกติใน phase การทำงานของการสรุป requirement และ deliverable นั้นก็เป็นตัวช่วยให้ทีมงานค้นความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าออกมาได้บ้าง แต่ถ้าลูกค้ายังไม่ชัดเจนก็มีความสุ่มเสี่ยงที่ phase นี้จะเยิ่นเย้อออกไปอีกนานมาก ผมเองเคยมีประสบการณ์ที่ลูกค้าไม่รู้ความต้องการตัวเองแล้วยังไม่มีใครอ่าน proposal ที่อุตส่าห์ทำมาอย่างละเอียดอีกด้วย ส่วนเรื่องลูกค้าไม่รู้ด้านเทคนิค ยกตัวอย่างง่ายๆเช่นลูกค้าที่สั่งให้ทำเว็บหลายคนนั้นไม่รู้จักคำว่า Browser ! และไม่เคยท่องเว็บเลย แน่นอนว่า Requirement ฟุ้งสำหรับคนแบบนี้ครับ ซึ่งโดยส่วนมากเป็นคนใหญ่ๆโตๆที่พอมีอายุแล้ว

ความเสี่ยงจากการที่คนทำงานรัฐบาลหลายฝ่ายไม่สนับสนุน/ไม่ยอมรับความเสี่ยง

อันนี้เกิดกับบริษัทของรุ่นพี่วิศวฯจุฬาเองครับชื่อ บ.MFEC มหาชน จำกัด โดยบริษัทนี้ไปรับโปรเจ็ค SSO (Single sign on) ของเว็บไซท์กรมสรรพากร ระบบนี้พูดง่ายๆคือเป็นระบบที่ user login ครั้งเดียวและสามารถเข้าไปใช้งาน Module ต่างๆของกรมสรรพากรได้ ฟังดูก็ง่ายๆแค่ระบบ login แต่มันก็ราคาหลายสิบล้านบาทครับ ในแต่ละโมดูลของสรรพากรนั้นมีคณะ ดร.ในแต่ละทีมต่างๆของราชการดูแลอยู่ ดร.แต่ละคนก็มีความเชื่อมั่นของตนเองและไม่ยอมปรับเปลี่ยนสเป็คบางอย่างให้สอดคล้องกับโมดูลอื่นๆ พอทีมงานราชการถูกกดดันมากๆก็เกิดภาวะการเมืองขึ้นและทำให้ไม่มีใครทำงานสนับสนุน พอพ้นหนึ่งปีบริษัท MFEC ก็โดนปรับรายวันอย่างต่อเนื่องมาเป็นเวลาอีกสามปี คณะวิศวกรที่เป็นเจ้าหน้าที่ของ MFEC นั้นทนความกดดันและ input ลบอันหน้าเบื่อไม่ไหวก็ลาออกและมีคนเข้าใหม่วนเวียนกันถึงห้าชุด MFEC ขาดทุนจากโปรเจ็คนี้หลายล้านบาททั้งจากค่าปรับและ Manday ของวิศวกรเงินเดือนเฉลี่ยสี่หมื่นบาทที่ต้องจ่ายเป็นเวลาสี่ปี…ส่วนเคสที่เกิดกับผมก็มีเช่นกัน เช่นเวลาเราจะต้องไปลงโปรแกรมหรือยุ่งกับ Server ของหน่วยงาน IT หน่วยงาน IT มักจะดำเนินการให้เราได้ช้าเสมอหรือแม้แต่หาเรื่องไม่ดำเนินงานครับเพราะเค้าเป็นหน่วยงาน Support ไม่ได้เกี่ยวข้องโดยตรงกับผลิตภัณฑ์ บางทีเราขออะไรก็ยากโดยมักจะให้เหตผลด้าน Security

อีกประการก็คือ ข้าราชการส่วนใหญ่นั้นเงินเดือนน้อยครับ ถ้าช้าราชการเงินเดือน 10,000 บาทแต่ต้องมาทำงานที่มีความรับผิดชอบระดับที่ทำให้ติดคุกได้ง่ายๆในอนาคต มันมีบางอย่างในช่วงของการตัดสินใจที่ไม่คุ้มความเสี่ยงของเค้าเช่นกัน ทำให้ไม่กล้าตัดสินใจ หรือต้องมีอะไรบางอย่างทดแทน,รับประกันจึงจะตัดสินใจได้

ความเสี่ยงด้านการเมือง

อันนี้ก็เห็นได้ง่ายจากโพส “ทำเว็บรัฐบาล”ทุกๆตอนที่ผ่านมาของผมครับ ก็คือถ้าคุณทำงานให้สำนักนายกฯ แล้วเกิดมีเหตการณ์ยุบสภา หรือรัฐมนตรีที่สั่งให้คุณทำงานลาออกไปหรือการตรวจสอบจากฝ่ายค้านหรือทำเนียบโดนยึดแล้วฝ่ายบัญชีเข้าไปเดินเรื่องเงินไม่ได้ฯลฯ แน่นอนว่าต้องกระทบกับการรับเงินของคุณไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง นอกจากนั้นความเสี่ยงนี้ยังรวมถึง conflict ระหว่าง function กับ position คนทำงาน ด้วยซึ่งมีสองแบบครับ คือหนึ่ง ถ้าระบบสามารถทำงานแทนคนๆนึงได้อย่างสมบูรณ์คนๆนั้นก็ควรจะต้องเปลี่ยน Job Description น่ะสิ และสอง ถ้าระบบทำให้อะไรๆโปร่งใส วัดผลได้ง่ายขึ้นผู้ที่“ไม่มีความต้องการการโปร่งใส”ก็จะไม่ยอมร่วมมือในการทำงานให้เสร็จแน่นอนครับ

อีกประเด็นคือการเมืองภายในขององค์กร สมมติว่าฝ่ายที่สั่งคุณทำโปรเจ็ค ไม่ถูกกับฝ่ายที่ตรวจรับ แน่นอนว่าหายนะแน่ๆเหมือนกันครับ (ถ้าเป็นเว็บ ฝ่ายที่ตรวจรับมักมีฝ่าย IT ด้วย) ผมกำลังเกิดปัญหาตอนนี้เลย

ความเสี่ยงจากการทำสัญญาเสร็จช้าและการรับเงินช้า

มีโปรเจ็คของผมโปรเจ็คหนึ่งที่กำลังทำอยู่ตอนนี้เป็นของธนาคารรัฐบาล ราคาสามล้านบาท มีระยะเวลาดำเนินการหกเดือนโดนเร่งทุกวัน ขณะนี้ทำงานมาสี่เดือนกว่าแล้ว ออกแบบไปทั้งหมด 13 Revision แล้ว -_-” แต่ทว่าสัญญายังไม่ออกครับ ! เพราะสัญญานั้นต้องวนกันเซ็นหลายฝ่าย ทั้งฝ่าย IT ฝ่าย Product เจ้าของเว็บ ฝ่ายสัญญา ฝ่ายกฎหมาย ฝ่ายบริหาร ฝ่ายจัดซื้อ บางฝ่ายกว่าจะเซ็นได้ใช้เวลาถึงหนึ่งเดือน และถ้ามีปรับแก้แม้แต่จุดเดียวก็ต้องวนลูปใหม่อีกหนึ่งรอบ แน่นอนว่าพอสัญญาไม่ออก ผมก็ยังไม่ได้เป็นผู้รับจ้างในเชิงกฎหมาย และเงินงวดไหนๆก็อย่าหวังว่าจะได้เลย บางทีเงินงวดแรก(จากทั้งหมดสี่งวด)น่าจะออกหลังโปรเจ็คเสร็จไปแล้วด้วยครับ ว่าแต่ สัญญาจะเสร็จทันโปรเจ็คจบหรือเปล่านะ? และถ้าผมจะทำเรื่องขอเสร็จช้าเพื่อที่จะไม่ให้ถูกปรับ เรื่องจะทำเสร็จทันผมโดนปรับหรือเปล่านะ ? พวกนี้ถ้าคุณทำบริษัทก็เป็นต้นทุนทั้งนั้น ลองนึกสภาพคุณทำงานมาแล้ว6เดือนโดยยังไม่ได้รับเงินเดือนดูก็ได้ครับว่าจะเกิดต้นทุนอะไรขึ้นบ้าง

ความเสี่ยงด้านการขี่ช้างจับตั๊กแตน

อันนี้ไม่แน่ใจว่าเกิดจากความ”ไม่รู้”หรือ”เต็มใจไม่รู้” รัฐบาลมักมองโปรเจ็คที่ความสมบูรณ์แบบ Requirement หรูหรามากกว่าโปรเจ็คที่ plactical และใช้งานได้เร็วครับ อย่างเช่นเว็บช่วยชาตินั้นบางทีในอนาคตจะต้องมีฐานข้อมูลของประชาชนทุกคนว่าได้รับการสนับสนุนจากโครงการกระตุ้นเศรษกิจต่างๆไปกี่เปอร์เซ็นแล้วซึ่งจะทำให้โครงการใหญ่ขึ้นมากและใช้เวลาในการดำเนินการนาน(บางทีนานกว่าอายุรัฐบาลซะอีก) ส่วนตัวอย่างที่เห็นได้ง่ายที่สุดคือ Spec ของ Server ครับ Server ของเว็บรัฐบาลนั้นแทบทั้งหมดเป็น Server ระดับเทพพพพที่แพงงงงงมากกก และใหม่แบบแกะกล่องหนึ่งตัวต่อหนึ่งเว็บ (ถ้าหนึ่งตัวมีหลายเว็บจะมีปัญหาเรื่องการอ้างความรับผิดชอบตามมา) แต่ server พวกนั้นก็จะอยู่ในส่วนของ IT ที่มี Facilities ไม่เท่าผู้ให้บริการ server ภายนอก อยู่ดี server ระดับเทพเหล่านี้แต่ละตัว Run เว็บที่มีผู้เข้าชมเพียงหลักพันคนต่อวันเท่านั้น แต่อย่าถามถึงราคา Server กับ Environment ของเว็บสรรพากรนะ ! และอีกประการหนึ่งคือ ไม่ว่า Nectec ที่เป็นหน่วยงานราชการจะจัดแคมเปญสนับสนุน Opensource เพียงไร แต่ Server รัฐบาลแทบทั้งหมดก็ยังใช้ Windows อยู่ดี (ขอให้ลง Linux ยังไม่ให้เลยครับ ทำให้เกิด Cost ด้าน Config เพิ่มขึ้นมาก)

ข้อควรรู้ในการจบงานแต่ละเฟส

ในแต่ละเฟสของการทำงานเมื่อทำงานเสร็จ จะมีคณะเจ้าหน้าที่ที่ไม่ได้เป็นผู้ร่างสัญญาและ RFP (Request for proposal)เป็นผู้ตรวจสอบงาน บางครั้งอาจจ้างบริษัทข้างนอก Third party เป็นผู้ตรวจสอบงานให้ด้วย ดังนั้นกุญแจจะอยู่ที่เราเตรียมเอกสารสำหรับรับรองงานโดยจะต้องแต่ละหัวข้อของการ Approve จะต้องมีการ Complied กับ RFP และ/หรือ TOR ให้เรียบร้อยแล้วด้วยเป็นข้อต่อข้อเลยและเอกสารดังกล่าวต้องได้รับการยอมรับจากลูกค้าแล้ว ในบางครั้งจะมีการ UAT จากพนักงานของลูกค้าที่เป็นระดับปฎิบัติการ(User Acceptance Testing) ก็ต้องมีการทำเอกสาร UAT ที่ Complied แล้วเตรียมไว้ให้เช่นกันครับ โดยปกติแล้วเราควรจะรู้ว่าใครจะเป็นผู้ Approve งานบ้างตั้งแต่ต้นโปรเจ็คเลยโดยการสอบถามก็ได้ครับ และต้องระวังคำว่า “อะไรประมาณเนี้ยครับ/ค่ะ” ให้ดี เพราะมีคำนี้ตรงไหน ภายหลังจะมีปัญหาตรงนั้นครับ

มุมมองด้าน Corruption

คอรัปชั่น ในแง่มุมของ Wikipedia นั้นมีหลายอย่าง แต่สำหรับการทำงานเพื่อสังคม การคอรัปชั่นคือสำหรับผมง่ายๆก็คือ “การเอื้อประโยชน์แก่คนกลุ่มน้อย แต่ทำให้สังคมหรือคนกลุ่มที่ใหญ่กว่าต้องเสียผลประโยชน์หรือได้รับผลประโยชน์ไม่เพียงพอกับที่กำหนดไว้ในครั้งแรก”
แน่นอนว่า Corruption เป็นสิ่งที่ผิดทั้งด้านสังคมและกฎหมายรวมทั้งทีมงานของเราพยายามหลีกเลี่ยงมาโดยตลอดเพราะรู้สึกว่าการทำงานราชการโดยไม่คอรัปชั่นมันเท่กว่า (คุณเม่นบอกว่าถ้าเราทำงานที่มีใต้โต๊ะนั้นจะทำให้พบแต่คนแย่ๆเพราะรับ input ที่ไม่ดี) แต่ผมอยากจะทิ้งประเด็นไว้ให้ถกกันในทางปฎิบัติกับวงการทำงานในราชการไทย (ความจริงผมเองก็เจ็บตัวจากการทำงานแบบขาวสะอาดมาบ้างเหมือนกัน)

1. สังคมไทยเป็นสังคมที่มีความยืดหยุ่นต่อคอรัปชั่นในรูปแบบต่างๆอยู่มาก เรามีคำว่า “ส่งส่วย” ตั้งแต่โบราณ เรานิยมซื้อของฝากให้กับคนที่มีความเกี่ยวข้องกันทางสังคมมาช้านาน เรามีโสเภณี เรามีซีดีเถื่อน เรามีเขตปกครองพิเศษพัทยา ลองอ่านปัญหาการคอรัปชั่นของสังคมไทยโดย ปีดิเทพ อยู่ยืนยง จะเห็นว่าถ้าจะแก้ปัญหาคอรัปชั่นให้ได้ ต้องแก้ปัญหาที่ลิสต์มาถึง 176 ข้อให้ได้ก่อน หรือผู้สนใจจะดูบทความที่น่าสนใจเกี่ยวกับคอรัปชั่นที่ผมเซิร์ทไว้ให้ของ มหาวิทยาลัยเที่ยงคืน ลองค้นคว้าและคุยกันได้ครับ

2.ถ้าคอรัปชั่นในวงราชการและสังคมเป็นสิ่งที่ทำให้คนทำงานมากขึ้นจริงๆ การมีคอรัปชั่นเยอะภายได้ความกดดันจากการตรวจสอบน่าจะเป็น Indicator ชี้วัดความเจริญทางวัตถุของประเทศมากกว่าจริงหรือไม่ ? สมการง่ายๆคือ ไม่คอรัปชั่น > ไม่ทำงาน > ไม่เจริญ VS คอรัปชั่น > ทำงาน > เจริญ ตัวอย่างคือ จะมีข้าราชการที่เงินเดือน 10,000 บาทกี่คนจะกล้าฟันธงว่าโปรเจ็คราคาแพงอันนี้(ที่ตนเองก็ไม่ค่อยรู้เทคนิค) มันใด้ตาม requirement และสมควรจบใน phase ต่างๆได้แล้วหรือควรมีแนวทางการทำงานอย่างไรต่อไป มีอะไรทดแทนความเสี่ยงจากการตัดสินใจของเขาหรือไม่ ? ถ้ามีประเด็นก็คุยกันได้ครับ

3.จากข้อความที่ว่าของผมที่ว่าการคอรัปชั่นคือ “การเอื้อประโยชน์แก่คนกลุ่มน้อย แต่ทำให้สังคมหรือคนกลุ่มที่ใหญ่กว่าต้องเสียผลประโยชน์หรือได้รับผลประโยชน์ไม่เพียงพอกับที่กำหนดไว้ในครั้งแรก” คุณเห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วยกับข้อความนี้

ถ้าไม่เห็นด้วยผมอยากเห็นมุมมองอื่นๆในการสรุปให้เข้าประเด็นการทำงานกับราชการด้วยครับ

แต่ถ้าเห็นด้วย ลองดูความจริงบางประการที่ว่ามูลค่าภาพรวมของโครงการเมื่อหักลบกับการคอรัปชั่นนั้น ไม่จำเป็นที่ว่าโครงการที่ไม่มีการคอรัปชั่นจะมีมูลค่า (Value) ต่ำกว่าโครงการที่มีการคอรัปชั่นเสมอไป บางครั้งทำให้สามารถทำงานถูกได้ดีกว่าเสร็จเร็วและคุณภาพดีกว่าก็เป็นได้ เพราะว่า คนอาจจะตั้งใจทำงานมากขึ้น คนมีความเป็นทีมมากขึ้นเพราะได้รับผลประโยชน์ มีทิศทางการทำงานให้เสร็จและมุ่งไปทาง Objective มากกว่า ตัวอย่างคือ

โครงการทำเว็บที่ไม่มีใต้โต๊ะอาจลากยาวไปสองสามปี รัฐบาลเสียเวลาคนดูแลไปหนึ่งล้านบาท เพราะยืดเยื้อ และโปรเจ็คนั้นราคาสิบล้านบาท แต่โครงการลักษณะเดียวกันแต่มีใต้โต๊ะทำเสร็จในหกเดือน รัฐบาลเสียเวลาคนดูแลไปเพียง สองแสนบาท และโปรเจ็คอาจมีราคาเหลือเพียง หนึ่งล้านบาท ผมเชื่อว่ามีเคสนี้เกิดขึ้นบ้างแน่ๆครับ

4. ถ้าเราเปลี่ยนจากการคำว่า Corruption เป็น Commission โดยมีกฎหมายกำหนดอัตราส่วนชัดเจนต่อโครงการ น่าจะส่งผลอย่างไรต่อประเทศไทย ลองเสวนาได้นะครับ สำหรับผมว่าดีกว่านะ ชัดเจนว่าได้ก็เลยทำงาน

5.แง่มุมของ Corruption ที่รับไม่ได้นั้นมีมากมายและถูกขยายออกมาจนใหญ่มาก คณะทีมงานรัฐบาลที่ผมทำงานด้วยใช้เวลาหลายส่วนกับขั้นตอนการทำงานหลายอย่างเพื่อพิสูจน์ว่าการทำงานแต่ละขั้นโปร่งใสปราศจากการคอรัปชั่น และบางครั้ง manday จากการทำงานผ่านขั้นตอนหลายๆอย่างเหล่านั้นกินต้นทุนไปมากกว่าการคอรัปชั่นเสียอีก

6.Security อันสุดยอดลงทุนไปนับไม่ถ้วนของระบบ bank ต่างๆเป็นความจริงที่ว่าไม่สามารถทำให้ปลอดภัยได้ 100% อยู่ดีเพราะผู้ที่ถือกุญแจระบบนั้นก็เป็นคนธรรมดาที่มีสิทธิคอรัปชันได้นั่นเอง (ตอนนี้โปรเจ็คแบ๊งค์ที่ทำอยู่ ต้นทุนหนึ่งในสามน่าจะมาจากเรื่อง Security ทีเดียวครับ)

7. อาจจะมีผู้ที่แย้งว่าคนที่ทำงานด้วยอุดมการณ์ไง ทำงานได้ดีและไม่มีคอรัปชั่น แต่เสียดายที่เท่าที่ผมทำงานมายังไม่เห็นคนมีอุดมการณ์ 100% เพื่อชาติครับ ส่วนใหญ่จะมอดลงภายในหนึ่งปีหลังทำงานการเมืองทั้งสิ้น เพราะคำว่า”ชาติ”ที่เค้าเห็นเบื้องหลังการเมืองนั้นมันซับซ้อนกว่าที่เค้าคิดในครั้งแรกอยู่มากมายเหลือเกิน ยกตัวอย่างคือเอาแค่คนในรัฐบาลเห็น”พวกเสื้อแดง” นั้นเป็นชาติเดียวกับเราหรือไม่ ?!?

ตลกร้ายก่อนจบ

เรื่องที่หนึ่ง

บริษัท iDo iDea ที่ผมเป็นกรรมการอยู่เคย Design ตัวมนุษย์ Super XXX ให้รัฐวิสาหกิจขนาดใหญ่รายหนึ่ง เพื่อใช้เป็นตัวแทนภายในแสดงถึงบุคลิกภาพใหม่ของคนในรัฐวิสาหกิจนั้น จากนั้นจึงมีการประชุมภายในกับคณะทำงานพร้อมด้วยผู้ใหญ่หลายฝ่ายห้าครั้งเกี่ยวกับ Animation และ Presentation ของ Super XXX ตัวนี้ ที่ประชุมซึ่งมีจำนวนผู้เข้าประชุมเฉลี่ย สิบห้าคน ใช้เวลาประชุมถึง สามในห้าครั้ง (ในระยะเวลาสองเดือน)เพื่อสรุปขนาดของ “เป้ากางเกง” ของตัว Super XXX ตัวนี้ บางคนบอกว่ามันเล็กไป เห็นชัดไป ใหญ่ไป บางคนบอกว่าถ้าไม่เห็นเป้าก็เป็นตุ๊ดน่ะสิ ไม่แมน ฯลฯ ไม่มีใครพูดถึงเนื้อหาของตัว Presentation หรือ จุดประสงค์ของการทำงานนี้เลย…

มนุษย์ SUPER-XXX หลังจากปรับแก้ขนาดของเป้าและสีเนื้อผ้าเป็น Revision ที่ 7

“ถ้าดีไซน์เสร็จ ได้ตังค์เลย ก็ 15,000 ก็ได้นะ”
” คือว่า อยากให้เข้าเป็น Account TiGER ว่ารับงานนี้ด้วยน่ะ ให้ TiGER เป็นคนเสนอและรับงานเองเลย เท่าไหร่ ?”
“‘อืม..งั้น 700,000 ละกัน”
“…”

“… ถูกไปหรอ ? …”

ที่มา มติชน online

กอร์ปศักดิ์ สภาวสุ

“กอร์ปศักดิ์”ระบายผ่านทวิตเตอร์ ฝ่ายค้าน-คนในรวมหัวเตะจากรบ.

“เนวิน”สายตรง “สุเทพ” เคลียร์ข่าวลูกน้องบีบรองนายกฯพ้นครม. แกนนำยันไม่มีใครคิดใครทำ สงสัยพวกพาณิชย์ปล่อยข่าว ปชป.สรุป 2 ส.ข.เอี่ยว แต่เชื่อไม่ได้เงิน “กอร์ปศักดิ์”ระบายผ่าน “ทวิตเตอร์” โดนฝ่ายค้าน-คนในพรรคร่วมรวมหัวกันเตะออกจากรัฐบาล ดักคอนายกฯบอกแปลกใจหากให้พ้นเก้าอี้

“กอร์ปศักดิ์”ระบายผ่าน”ทวิตเตอร์”

ผู้สื่อข่าวรายงานเมื่อวันที่ 13 สิงหาคมว่า หลังจากพรรคเพื่อไทย เรียกร้องให้นายอภิสิทธิ์ เวชชาชีวะ นายกรัฐมนตรี ปลดนายกอร์ปศักดิ์ สภาวสุ รองนายกรัฐมนตรีฝ่ายเศรษฐกิจ ในฐานะประธานคณะกรรมการบริหารโครงการเศรษฐกิจพอเพียงเพื่อยกระดับชุมชน (โครงการชุมชนพอเพียง) ออกจากตำแหน่งเพื่อแสดงความรับผิดชอบต่อปัญหาการทุจริตในโครงการ ล่าสุดมีกระแสข่าวแกนนำพรรคภูมิใจไทย (ภท.)เรียกร้องให้ปรับนายกอร์ปศักดิ์พ้นจากตำแหน่งนั้น ปรากฏว่า ตลอดเดือนสิงหาคมที่ผ่านมา นายกอร์ปศักดิ์ได้เขียนระบายความในใจผ่าน “ทวิตเตอร์”ของ ตนหลายครั้ง แสดงความอัดอั้นตันใจ ที่โดนพรรคฝ่ายค้านและคนในพรรคร่วมรัฐบาลกดดันให้พ้นจากตำแหน่ง แต่ยืนยันว่าจะสู้ต่อไป ไม่ท้อถอย
เริ่มจากเมื่อวันที่ 5 สิงหาคม นายกอร์ปศักดิ์เขียนข้อความในทวิตเตอร์ว่า “เพิ่งค้นพบว่าฝ่ายค้านต้องการให้ผมลาออกจากตำแหน่ง ผมอยากพูดว่ารอไปเถอะอีกล้านปี แต่มันอาจจะไม่นานนัก แย่จัง ”

แฉฝ่ายค้าน-พรรคร่วมรวมหัวเตะออก

วันที่ 8 สิงหาคม นายกอร์ปศักดิ์เขียนข้อความว่า “รู้สึกแปลกใจหากนายกฯ จะให้ผมออกจากตำแหน่ง ความฝันของฝ่ายค้านคงเป็นจริง? ”
วันที่ 9 สิงหาคม เขียนข้อความว่า ” เริ่มต้นสัปดาห์ด้วยการตอบคำถามเกี่ยวกับโครงการชุมชนพอเพียง ”
ล่าสุด เมื่อวันที่ 12 สิงหาคม นายกอร์ปศักดิ์เขียนถึง 2 ข้อความคือ ” ตลกดี ที่มีคนคิดว่า ผมนอนไม่หลับ จริงๆ ที่ผมนอนไม่หลับเพราะพุดเดิ้ลผมป่วย ” และอีกข้อความคือ “ผมหลับสบายดี ในขณะที่ฝ่ายค้าน และพรรคร่วมรัฐบาลรวมหัวกันเตะผมออกจากรัฐบาล”
ผู้ สื่อข่าวรายงานว่า ที่ผ่านมานายกอร์ปศักดิ์มักใช้ทวิตเตอร์เป็นที่ระบายความในใจ และรำพึงรำพันปัญหาที่เกิดขึ้นจากการทำงาน อาทิ การประชุมคณะรัฐมนตรีเศรษฐกิจ การแก้ไขปัญหาราคาสินค้าเกษตร ฯลฯ

บิ๊กภท.แจ้ง”สุเทพ”ปัดไล่”กอร์ปศักดิ์”

เวลา 09.30 น. นายสุเทพ เทือกสุบรรณ รองนายกฯ ให้สัมภาษณ์ที่ทำเนียบรัฐบาล ถึงกระแสข่าวแกนนำ ภท.ไม่พอใจการทำงานของนายกอร์ปศักดิ์ โดยเฉพาะภายหลังเกิดข่าวทุจริตโครงการชุมชนพอเพียง และกดดันให้นายกฯปรับพ้นตำแหน่งว่า แกนนำ ภท.โทรศัพท์มาหาเมื่อเช้าวันที่13 สิงหาคมว่า ไม่เคยประชุมหรือพูดจาอะไรที่แสดงว่าไม่พอใจการทำงานของนายกอร์ปศักดิ์ เพราะไม่ใช่เรื่องของ ภท. ผู้สื่อข่าวถามว่า แกนนำ ภท.ที่โทรศัพท์หา ใช่นายเนวิน ชิดชอบ แกนนำพรรคหรือไม่ นายสุเทพ กล่าวว่า “ผมไม่ตอบซักเรื่องได้ไหม”

เมื่อถามว่า กระทรวงคมนาคมและกระทรวงพาณิชย์ ซึ่งอยู่ในการดูแลของคน ภท.ไม่พอใจนายกอร์ปศักดิ์มานานแล้ว นายสุเทพ กล่าวว่า รัฐมนตรีทั้ง 2 กระทาวงรู้จักและสนิทสนมกับตนดี ที่ผ่านมาไม่เคยบ่นว่าไม่พอใจอะไรนายกอร์ปศักดิ์เลย

“เนวิน”เคลียร์ “สุเทพ”ปัดตีรองนายกฯ

รายงานข่าวจาก ภท.แจ้งว่า นายเนวิน ชิดชอบ โทรศัพท์ทำความเข้าใจกับนายสุเทพว่า ไม่มีคนใน ภท.พูดหรือให้สัมภาษณ์ในเรื่องนี้ เพราะไม่เคยเข้าไปยุ่งกับเรื่องของพรรคประชาธิปัตย์ ขอให้ร่วมกันทำงานต่อไป
แกน นำกลุ่มเพื่อนเนวินผู้หนึ่งกล่าวว่า เชื่อว่ากระแสข่าวที่ออกมาไม่ได้มาจากกลุ่มเพื่อนเนวินแน่นอน เพราะกลุ่มเพื่อนเนวินรู้ดีว่าไม่ควรขัดแย้งกับพรรคประชาธิปัตย์ เพราะจะต้องร่วมงานกันอีกน่าน เชื่อว่าน่าจะมาจากกลุ่มอื่นใน ภท.ที่มีความขัดแย้งกับนายกอร์ปศักดิ์ โดยเฉพาะกระทรวงพาณิชย์

“อนุทิน”ระบุถ้ามีปัญหาจะช่วยแก้

นายอนุทิน ชาญวีรกูล แกนนำพรรคภูมิใจไทย บุตรชาย นายชวรัตน์ ชาญวีรกูล หัวหน้าพรรคภูมิใจไทย กล่าวถึงกรณีมีข่าวแกนนำ ภท.ออกมาโจมตี นายกอร์ปศักดิ์กรณีปล่อยให้เกิดทุจริตโครงการชุมชนพอเพียง และเรียกร้องให้ปรับพ้นจากตำแหน่งว่า ได้สอบถามแกนนำ ภท.ทุกคนแล้ว ต่างยืนยันว่าไม่มีใครให้ข้อมูลเรื่องดังกล่าว ไม่มีใครไม่พอใจนายกอร์ปศักดิ์ ส่วนปัญหาในโครงการชุมชนพอเพียง ภท.จะไม่เข้าไปก้าวกายการตัดสินใจของพรรคประชาธิปัตย์

“หากการดำเนินการชุมชนพอเพียงเป็นไปได้ด้วยดี เราก็ไม่เข้าไปยุ่ง เพราะไม่ใช่หน้าที่ของเราที่จะเข้าไปล้วงลูกพรรคประชาธิปัตย์ เพราะเป็นการเสียมารยาททางการเมือง แต่ถ้ามีปัญหาก็ต้องช่วยกันแก้ไข เพราะจะต้องร่วมกันทำงานเพื่อประโยชน์ของบ้านเมือง”นายอนุทินกล่าว

รมช.ภท.ลั่นทุกคนอยู่ใต้กฎเหล็ก

นายประจักษ์ แก้วกล้าหาญ รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงเกษตรและสหกรณ์ สังกัด ภท. กล่าวว่า หากมีความเสียหายจากโครงการชุมชนพอเพียง พรรคร่วมรัฐบาลต้องรับผิดชอบร่วมกัน แต่ ภท.จะไม่เข้าไปก้าวก่ายพรรคประชาธิปัตย์ ทุกคนจะต้องอยู่ภายใต้กฎเหล็ก 9 ข้อ ของนายกฯ อย่างไรก็ตาม ขณะนี้เห็นว่ามีความพยายามทำทุกวิถีทางที่จะให้รัฐบาลทำงานไม่ได้ มีผู้ยุยงให้เกิดความแตกแยกขึ้นในพรรคร่วมรัฐบาล

นายสมศักดิ์ เทพสุทิน แกนนำกลุ่มมัชฌิมาธิปไตย ใน ภท. กล่าวว่า พรรคประชาธิปัตย์กำลังตรวจสอบโครงการอย่างเต็มที่อยู่แล้ว ดังนั้นควรให้เกียรติกัน ไม่อยากให้เวลาที่เกิดเหตุการณ์ลักษณะนี้แล้วมาโจมตีกัน เพราะคนที่ทำงานก็คงเหนื่อย เห็นว่า นายกอร์ปศักดิ์ขยันและตั้งใจทำงานได้ดี ยืนยันว่าไม่มีรัฐมนตรี ภท.คนใดกดดันให้ออกจากตำแหน่ง

ตัวอย่างดีไซน์เว็บธนาคาร ขอเปลี่ยนสีหน่อยนะครับ

การทำงานเว็บด้าน Design

หลังจากผ่านกระบวนการชี้ตัว vender ที่ได้รับงานไปแล้ว ก็มาถึงขั้นที่เราเริ่มทำการ Design Theme และ interface ในการใช้งานและการพยายามทำความเข้าใจลูกค้าเพื่อวิเคราะห์ Flow และ ERD เนื่องจากลูกค้ามักพูดภาษาแบ๊งค์ซึ่งมีคำศัพท์หลายอย่างที่ทางทีมงานไม่คุ้น เมื่อประชุมงานแต่ละครั้ง ประกอบกับ Flow การทำงานของแบ๊งค์นั้นค่อนข้างซับซ้อนและเต็มไปด้วย security มากมายที่แม้แต่ลูกค้าเองก็ไม่รู้ข้อจำกัดของระบบ

เพื่อความรวดเร็วและสะดวกเราได้ทำการเซ็ทเว็บจำลองไว้ที่โฮสติ้ง vaivaisoft ของเราเองก่อนจากนั้นจึงหา Reference เว็บไซต์ที่ลูกค้าชอบ แน่นอนว่าเว็บ DTAC ก็เป็นหนึ่งในนั้นครับ

ในการดีไซน์ธีมหลัก เมื่อเราดูเว็บไซต์ธนาคารเดิมจะรู้สึกว่าดีไซน์ได้ค่อนข้างไม่มีทิศทางด้านศิลปอยู่เลย จึงมาพิจารณาสีของโลโก้ และปรับให้โลโก้มีการไล่เฉดสีเล็กน้อยจากนั้นจึงเอาโลโก้ที่ไล่เฉดแล้วมาอิงกับสีสันของเว็บพร้อมปรับให้สวยตามสไตล์ไทเกอร์ไอเดีย อย่างไรก็ตามการดีไซน์นี้ในส่วนของเมนูลูกค้าค่อนข้างฟุ้งพอสมควร ทำให้เราต้อง”ทำไปก่อนเพื่อให้ลูกค้าเข้าใจ”อยู่หลายครั้งทีเดียว และกว่าจะได้เริ่มงานก็เป็นการดีไซน์ที่ Revision 12 เข้าไปแล้วครับ !

ในส่วนของการ ดีไซน์ตัว report นั้นในครั้งแรกทางทีมงานได้ใช้ Keynote ในการทำรูปแบบรายงานมาตรฐานซึ่งลูกค้าก็ Happy และผ่านแบบในเวลาไม่นาน แต่พอในช่วงการแสดงผลขึ้นเว็บ ตัวเว็บเองกลับแสดง report ได้ไม่เหมือนกับที่ทำ Keynote มาแบบ”เป๊ะ” ซึ่งเป็นธรรมชาติของเว็บในการแสดง Table ต่างๆ แต่ลูกค้าก็ complain ว่าทำไม report ออกมาไม่เหมือนทำให้ต้องเจรจาปรับแก้กันอีกพักใหญ่ครับ นี่ก็เป็นบทเรียนเหมือนกันว่าการดีไซน์ moch-up ใน Photoshop หรือ Keynote ครั้งแรกนั้นจะถูกนำมาเป็นประเด็นในการเปรียบเทียบกับเว็บจริงๆได้ ถ้าลูกค้าเป็นพวกที่เน้น Spec เด๊ะๆเราจะมีปัญหาได้ครับ ดังนั้นอย่าทำให้เนี้ยบจนเกินเว็บจะทำได้ไปนะ

การทำเว็บด้าน Function

เนื่องจาก RFP ( Request for proposal ) ของลูกค้าที่ได้มานั้นมีลักษณะครอบจักรวาลสไตล์ราชการอยู่มากทำให้ทางทีมงานต้องทำความเข้าใจลูกค้าโดยการหมั่นคุยบ่อยๆ จนกว่าจะรู้นิสัยและการทำงาน โชคยังดีที่งานในส่วน phase 1 ลูกค้ามี best plactice เป็นธนาคารอีกแห่งหนึ่งซึ่งมีระบบนี้เป็นธนาคารแรกพอดีครับ ทำให้ไม่ยุ่งและฟุ้งมากนัก

สำหรับระบบของการทำงานของเว็บนี้คือการนำ input ซึ่งเป็น report จาก Hiport ซึ่งเป็นระบบเก่ามากๆ มาประมวลผลและนำเสนอใหม่โดยมีระบบบริหารจัดการทั้ง USER และ REPORT และมีระบบ Login สำหรับ User ซึ่งจะต้องเปิดทางให้กับระบบ SSO ซึ่งดูแลโครงการโดยอีกบริษัทหนึ่งและยังไม่รู้ว่าจะทำสำเร็จหรือเปล่า !?! ระบบ SSO ( Single Sign On หรือระบบ login ทีเดียวใช้ได้ทุกโปรดักซ์) จะครอบ Product ประมาณ 6 ตัวของแบ๊งค์ที่กำลังจัดซื้อจัดจ้างอยู่ โดยไทเกอร์ได้ทำหนึ่งตัวในนั้นครับ อย่างไรก็ตามใน Quotation ทางไทเกอร์ก็กังวลถึง SSO ว่าจะรองรับหรือเชื่อมต่อได้หรือไม่จึงเขียนเผื่อไว้ในโควเทชั่นถึงสโคปของ SSO ด้วยครับและถ้าไม่สามารถเชื่อมต่อได้ต้องพิจารณาเพิ่มเฟสปรับปรุงเป็นกรณีไป และทางไทเกอร์ต้องรีบทำงานนี้ให้เสร็จเป็น Stand Alone website ให้ได้ก่อนที่ระบบ SSO จะมาขัดขาด้วย

อุปสรรคที่พบจากการทำงานเว็บระบบใหญ่

การทำงานเว็บรัฐบาล ความแพงของงานมาจากอุปสรรคต่างๆทั้งที่นึกถึงและนึกไม่ถึงท้ังหลายนี่เอง ดังนั้นเป็นเรื่องธรรมดาครับ รวมทั้งราชการเองก็ไม่ได้คุ้นชินกับโปรเจ็คถูกๆอยู่แล้ว คุณเม่นถึงกับเคยกล่าววาทะว่า “ความแพงของโปรเจ็คขึ้นกับตัวลูกค้า ไม่ได้ขึ้นกับความยากง่ายของตัวโปรเจ็ค”

การขาดประสบการณ์ของไทเกอร์

ทางเราแก้ไขโดยคุยกับลูกค้าบ่อยๆและหาเพื่อนที่มีประสบการณ์ทำงานธนาคารเป็นที่ปรึกษาเพื่อให้เข้าใจลูกค้าให้เร็วที่สุดก่อนที่ลูกค้าจะเกิดความรำคาญทีมงานได้ ในด้าน Security และ Server Setting ทางไทเกอร์ได้ให้ทีมงานนอกอย่าง @ichattt เป็นที่ปรึกษาด้วยเช่นกัน อย่างไรก็ตามทางทีมงานมีความได้เปรียบบริษัทอื่นอยู่บ้างตรงความเป็นบริษัทเล็กทำให้เจ้าของไปประชุมเองตลอด ( ผมและคุณเม่น พร้อมด้วย Analyse ระดับคุณจ๋ง ) เราจึงเข้าใจและทำการเจรจาเสนอทางเลือกได้ในที่ประชุม หากเป็นบริษัทใหญ่และมี AE มาคุยก่อนจะส่งข้อมูลต่อให้ Production เชื่อว่าจะทำงานได้ยากมากครับและลูกค้าจะยิ่งฟุ้งมากขึ้น

ความรู้เรื่องเว็บไซต์ของลูกค้ามีน้อยมาก

ลุกค้าไม่รู้จักคำว่า Browser ?!?! ดังนั้นการอธิบายถึง Bug IE6 ก็จะไม่เข้าใจแน่นอนครับ เราแก้ไขโดยเริ่มเฟสที่ง่ายกว่าที่มี Best Plactice แล้วก่อน จากนั้นเปิดเว็บธนาคารคู่แข่งที่เราไปสมัครเป็น Account บริการดังกล่าวนี้ซะเลยเพื่อเปรียบเทียบความเหนือกว่าของระบบเราตลอดเวลาทำงาน ลูกค้าจะเริ่มพอใจและวางใจ ดังนั้นการวางแผนการทำงานเพื่อ Educate ลูกค้าก็เป็นสิ่งสำคัญ ถ้าเราให้ทางเลือกลูกค้าในครั้งแรกมากเกินไปโดยที่ลูกค้าไม่รู้เรื่องจะทำให้ลูกค้าเริ่มเครียดและเริ่มไม่วางใจการทำระบบจนต้องหาคนมา cross check เพิ่มเติมก็เป็นไปได้

ปัญหามาตรฐานการทำงานของลูกค้า

อันนี้ถือเป็นเรื่องใหญ่มากในการทำงานด้านระบบการโชว์ Report ของราชการเลยครับ นั่นคือปกติเองการทำงานในชีวิตจริงในองค์กร ทุกอย่างไม่ได้ทำตรงมาตรฐานกันเป๊ะๆ ลองนึกถึงว่าพนักงานแต่ละคนรับผิดชอบรายงานลูกค้าคนละเจ้า ทุกคนก็จะมีมาตรฐานการรายงานของตัวเองและความเคยชินกับลูกค้าของตัวเองหมด ดังนั้นเมื่อจะต้องมีระบบมาตรฐานกลางขึ้นเพื่อให้ทุกคนโชว์ Report ได้เป็น Formatt เดียวกันหมดลองหลับตานึกก็จะรู้สึกโกลาหลพอสมควรครับ ดังนั้นจุดสำคัญคือเราต้องได้ดาบอาญาสิทธิ์หรือมีอำนาจจากการฟ้องผู้บังคับบัญชาที่เหนือกว่า USER ทุกคนได้ เช่น นาย A ไม่ยอมให้เปลี่ยนรูปแบบ report ตามนาย B และ C เราจะต้องฟ้องนายของทุกคนให้บังคับนาย A ให้ปรับเปลี่ยนให้เราหรือไม่ก็ใช้การประชุมให้เป็นประโยชน์ สำหรับโครงการทางไทเกอร์โชคดีเพราะมีลูกค้า user คนหนึ่งที่ขยันมากๆและยอมปรับเปลี่ยน Report ของคนอื่นๆเพื่อให้เข้ากับเราด้วย น่าชื่นชมมากครับ ( ตอนหลัง user คนนั้นเล่าว่า พอเค้าเห็นบริษัทเรามาทำงานนี้เค้ารู้สึกว่าถ้าไม่ช่วยเราเมื่อระบบนี้เสร็จตัวเองอาจจะหมดประโยชน์ต่อองค์กรในไม่ช้า )

ปัญหาจากระบบบริหารของลูกค้า

อันนี้ก็เรื่องใหญ่ที่สุดในการทำงานครั้งนี้เลยครับ (ใหญ่กว่าด้านบนอีก) เพราะองค์กรลูกค้านั้นไม่นิ่งเลยและมีผู้รับผิดชอบที่เปลี่ยนไปเรื่อยๆ ลองนึกถึงการประชุมที่มีคนเปลี่ยนไปเรื่อยๆดูก็ได้ครับว่าการสั่งงานและ Approve งานจะมีปัญหาอะไรบ้าง และที่สำคัญคือมีระหว่างการทำงานมีบริษัทต่างชาติมาซื้อหุ้นธนาคารไปถึง 30% ดังนั้นจึงส่งชาวต่างชาติมา Tracking Project และค่าใช้จ่ายรวมทั้งความจำเป็นทุกอย่าง ทางไทเกอร์เองก็ต้องเข้าประชุมร่วมกับชาวต่างชาติรวมทั้งรายงานความคืบหน้าเป็นภาษาอังกฤษให้ชาวต่างชาติคนนั้นฟังด้วยและบางครั้งต้องช่วยลูกค้ารายงานด้วย ! อย่างไรก็ตามด้วยธรรมชาติของคนไทยที่เมื่อมีสามก๊ก จะต้องมีการหันหน้าเข้าหากันสองก๊ก และคนไทยก็เลือกที่จะหันหน้าเข้าหากันเพื่อช่วยกันแก้ไขสถานการณ์ที่ชาวต่างชาติมา Tracking Project โดยธรรมชาติครับ ( สามก๊กคือ vender,ลูกค้า,ชาวต่างชาติที่เข้ามาซื้อกิจการ)

อากรแสตมป์จำนวนมากที่น้อง admin ต้องติดแนบสัญญาสำหรับโปรเจ็คราคาสามล้านบาท

นอกจากนั้นก็มี ปัญหาจากกระบวนการทำสัญญาของโปรเจ็คที่ช้ามาก ลองพิจารณาจากการเก็บเงินของโปรเจ็คนี้จะเก็บเงินเป็นสี่ช่วงก็คือ

1 ช่วง Requirement and Specification เรียบร้อย เก็บ 30%
2.ช่วงของการทำงานเสร็จ phase ที่หนึ่ง และ Go live 30%
3.ช่วงของการทำงาน เสร็จphaseที่สอง และ Go Live 30%
4.และสุดท้ายคือช่วงของการ training ตรวจ Bug ขั้นสุดท้าย และรับมอบระบบ 10%

ในช่วงที่หนึ่ง ทางไทเกอร์ไอเดียกำหนดไว้คร่าวๆว่าจะใช้เวลาสี่เดือน และทางเราทำ Requirement กับ Specification เสร็จตั้งแต่เดือนแรกของการทำงาน(มกราคม 52) ปรากฎว่าทางเราไม่สามารถเก็บเงินได้เนื่องจากสัญญาการทำงานนั้นออกช้ามากและใช้เวลาถึงหกเดือนกว่าสัญญาจะออกมา สำหรับความช้าอาจมาจากโปรเจ็คไม่ได้เป็นโปรเจ็คราคาสูงมากทำให้ผู้บริหารไม่สนใจพิจารณาก็เป็นได้ครับ ในการเซ็นสัญญาเราจะต้องจ่ายเงินประกันโครงการนี้เป็นจำนวนเงินถึง 321,000 บาทให้ธนาคารซึ่งเป็นลูกค้าซึ่งเราก็ต้องหมุนเงินกันมาให้ได้ ( เงินประกันโครงการมูลค่า 10% ของโครงการเป็นเป็นการกันการทิ้งงาน) และลูกค้าต้องให้ฝ่ายต่างๆของเค้าเซ็นรับทราบทั้งฝ่าย สัญญา(กฏหมาย) ฝ่ายลูกค้าของเรา ฝ่าย IT และฝ่ายจัดซื้อ ซึ่งแต่ละฝ่ายใช้เวลาเซ็นกันนั้นนับเป็นเดือนๆทีเดียว ดังนั้นต้องจำไว้อย่างหนึ่งว่าจะไม่มีโปรเจ็คระยะสั้นสำหรับงานรัฐบาลครับ เนื่องจากทำสํญญากันไม่ทันทั่นเอง พอมาลองคิดดูก็พบว่าเราทำงานกันไปถึง 12 revision โดยที่ยังไม่มีอะไรผูกมัดความเป็นลูกค้ากันแล้วน่ากลัวยิ่งนัก

หลังจากทำสัญญาเสร็จแล้ว เราจึงมีสิทธิวางบิลเก็บเงินครั้งแรกในส่วนของ Specification and Requirement ที่ทำเสร็จไปตั้งแต่เมื่อห้าเดือนก่อน (เฟสหนึ่งก็ทำเสร็จแล้ว) และแน่นอนว่าต้องรอเครดิตหนึ่งเดือนสำหรับเงินจำนวนนี้ด้วยครับ พอครบกำหนดรับเงินปรากฏว่าเจอวันหยุดกลางปีของธนาคารเข้าไปเลยเลื่อนไปรับเงินอีกสองอาทิตย์ เพราะอาทิตย์ต่อมารัฐบาลประกาศหยุดห้าวันทำให้วันรับเช็คไปตรงกับวันหยุด”กระทันหัน”ที่รัฐบาลประกาศพอดี สิริรวมแล้วเราทำงานกันโดยไม่ได้รับเงินถึง 7 เดือนครับ โดยที่ต้องหมุนเงินติดหนี้กันนับล้านจากโปรเจ็คนี้เลยทีเดียวเมื่อ เงินงวดแรกของเราออกจึงหมดไปกับการใช้หนี้จนเกลี้ยง…

ตอนต่อไปจะเป็นขั้นตอนความยากในการติดตั้งระบบเข้ากับ Windows Server ระดับอภิมหา Security ครับ และเราต้อง Run ระบบบน Mirror ทำให้แสดงผลช้ามาและมี Error บ่อยครั้ง และรวมถึงการทำงานกับฝ่าย IT ซึ่งเป็นฝ่าย Support เรานั่นเองแต่จะ Support สมชื่อหรือไม่ต้องติดตาม ส่วนตอนนี้ผมขอไปลุ้นการรับเงินงวดสองก่อนนะครับ

เว็บไซต์ www.pm.go.th เป็นเว็บไซต์ประจำตำแหน่งนายกรัฐมนตรี จัดทำเพื่อเป็นช่องทางให้ประชาชนมีส่วนร่วมกับรัฐบาล รวมถึงแสดงความคืบหน้าของนโยบายภาครัฐฯ

เว็บไซต์ นายกรัฐมนตรีไทย

เว็บ นายกรัฐมนตรีไทย ใช้เวลาเสกโดยเหล่าเทพ คลิกที่รูปเพื่อเข้าสู่เว็บไซต์นายกรัฐมนตรีไทย

สำหรับเว็บนี้ถ้าจะสังเกตตรง footer จะเห็นชื่อ โอเพ่นดรีม บริษัทเทพ Drupal เป็นผู้ดำเนินการอยู่ด้านล่างนี่เองครับ โดยทางคุณเม่นเป็นที่ปรึกษาด้านดีไซน์ให้น้องโดนัท @donuzz และมีน้องๆทีมงานซึ่งเป็นกำลังหลักๆอยู่ด้วย คุณเม่นเล่าให้ฟังว่าสำหรับเว็บนี้คุณเม่นดูภาพรวมและทำ Banner ต่างๆแต่น้องโดนัททำดีไซน์และน้องๆทีมงานคนอื่นๆของโอเพนดรีมทำที่เหลือแทบทั้งหมดเลย เก่งมากๆ ในด้านดีไซน์ดูเผินๆจะคล้าย Thai Theme แต่จริงๆไม่ใช่นะครับ เป็นเพราะเลย์เอาท์และสีประกอบกับการเก็บกิ๊กสไตล์เฉพาะตัวนั่นเอง

สำหรับ Font ในเว็บไซต์คราวนี้ใช้ DB Moment ลิขสิทธิ์โดยโอเพนดรีมครับ ในทีมงานมี anonymous เซียนๆ อีกคนที่ไม่ยอมเปิดเผยตัวเพราะเหตุทางการเมืองอีกด้วย ( เค้าอยู่หน้าแรก Mr.Twitter ในขณะนี้ ) และวีดีโอในเว็บไซต์ถ่ายทำและจัดเตรียมโดย Thoth Media เจ้าเก่า

เทคนิคเด่นๆในเว็บนายกรัฐมนตรี

อย่างแรกคือระบบโหลด Font สวยๆโดย ยังสามารถ track Font ได้ที่เรียกว่า sIFR ( Scalable Inman Flash Replacement ) ซึ่งเป็น Plugin ของ Drupal เองครับลองดูที่หน้า ผลงานดำเนินงานของรัฐบาล จะเห็นว่าคำว่า “ผลงานรัฐบาล” และ “โครงการรัฐบาล” บริเวณมุมขวาบนนั้นมี font สวยๆค่อย Animate ปรากฎออกมา แต่ font นี้สามารถที่จะ scan และ copy ได้ ! ในส่วนนี้ก็ต้องชมการทำ font ของ DB ด้วยครับที่รองรับระบบ siFR ได้เป็นอย่างดีในขณะที่ font ภาษาไทยตัวอื่นๆบางตัวจะออกมาไม่สวย

Font หัวข้อใช้เทคนิค sIFR

ในส่วนต่อมาคือในหน้า อัลบัมภาพของ multimedia ใช้ Module ของ Flickr ครับ นับเป็นเว็บราชการที่ทันสมัยใช้ได้

ระบบโชว์ภาพใช้ Flickr

และในหน้า คุยกับนายกรัฐมนตรี เป็นระบบส่งข้อความเข้าโพสและสามารถโหวตได้ซึ่งเหมือนกับเว็บ digg.com นั่นเองครับ

ระบบ share ข้อความพร้อมโหวตเหมือน Digg.com

จะเห็นว่ารัฐบาลนี้เว็บเยอะมากเลย ต้องคอยดูความต่อเนื่องกันต่อไปครับ

โครงการพัฒนาเว็บไซต์ Chuaichart.com เพื่อโครงการเศรษฐกิจพอเพียงเพื่อยกระดับชุมชน

1. หลักการและเหตุผล

ตามที่ รัฐบาลนายอภิสิทธิ์ เวชชาชีวะ เป็นนายกรัฐมนตรี ได้กำหนดนโยบายเร่งด่วนที่จะเริ่มดำเนินการในปีแรก โดยดำเนินการจัดตั้งกองทุนเศรษฐกิจพอเพียงขึ้น เพื่อจัดสรรงบประมาณโดยตรงไปยังหมู่บ้านและชุมชนทั่วประเทศเพิ่มเติมจากวงเงินงบประมาณที่เคยได้จัดสรรเดิม เพื่อให้ทุกหมู่บ้านและชุมชนได้รับโอกาสในการเข้าถึงงบประมาณของภาครัฐอย่างรวดเร็ว ครอบคลุมทั่วถึง และมุ่งขับเคลื่อนให้ทุกภาคส่วนในหมู่บ้านและชุมชนร่วมกันบริหารจัดการและพัฒนาศักยภาพของตนเองที่มีอยู่เดิมให้มีศักยภาพเพิ่มมากขึ้น เพื่อสร้างงาน สร้างรายได้ ลดต้นทุนและปัจจัยการผลิตทางการเกษตร พัฒนาทรัพยากรธรรมชาติระดับชุมชนให้มีมูลค่าเพิ่มขึ้น และสร้างโอกาสในการพัฒนาหรือเพิ่มขีดความสามารถในการเสริมสร้างศักยภาพทางเศรษฐกิจในระดับฐานรากให้กับหมู่บ้านและชุมชน ในรูปแบบของ “โครงการเศรษฐกิจพอเพียงเพื่อยกระดับชุมชน” ซึ่งคณะรัฐมนตรี ในคราวประชุมเมื่อวันที่ ๒๐ มกราคม ๒๕๕๒ ลงมติเห็นชอบให้มีการจัดตั้งโครงการเศรษฐกิจพอเพียงเพื่อยกระดับชุมชน และให้มีสำนักงานเศรษฐกิจพอเพียงเพื่อยกระดับชุมชน เรียกชื่อย่อว่า สพช. เป็นหน่วยงานภายในสำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี

ทั้งนี้เพื่อให้การดำเนินงานของโครงการเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ เป็นพลังสำคัญในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจฐานราก สร้างประโยชน์โดยส่วนรวมแก่หมู่บ้านและชุมชน บรรลุเป้าประสงค์ในการจัดสรรงบประมาณโดยตรงไปยังชุมชนทั่วประเทศ ชุมชนได้รับโอกาสในการเข้าถึงแหล่งงบประมาณของภาครัฐอย่างรวดเร็ว ครอบคลุมทั่วถึง ให้ทุกภาคส่วนในชุมชนร่วมกันบริหารจัดการและพัฒนาศักยภาพของตนเองที่มีอยู่ให้มีศักยภาพเพิ่มมากขึ้น สร้างงาน สร้างรายได้ ลดต้นทุนและปัจจัยการผลิตทางการเกษตร พัฒนาทรัพยากรธรรมชาติระดับชุมชนให้มีมูลค่าเพิ่มขึ้น สร้างโอกาสในการพัฒนาหรือเพิ่มขีดความสามารถในการเสริมสร้างศักยภาพทางเศรษฐกิจในระดับฐานรากให้กับชุมชน มหาวิทยาลัยซึ่งได้รับมอบหมายในการจัดสร้างสื่อเว็ปไซต์เพื่อ ประชาสัมพันธ์ สร้างความเข้าใจในหลักการดำเนินงานของโครงการ เป็นช่องทางในการสื่อสารของคณะทำงานสู่ภาคประชาชน รับข้อมูลความต้องการ และข้อร้องเรียนจากภาคประชาชน ให้เกิดความเข้าใจที่ถูกต้องตรงกันของผู้เกี่ยวข้องทั้งฝ่ายบริหาร ผู้ดำเนินงาน สื่อมวลชน และประชาชน รวมทั้งยังเป็นเครื่องมือในการสร้างให้เกิดกระบวนการการมีส่วนร่วมของชุมชน ในการติดตามความคืบหน้าของโครงการในมิติต่างๆ สร้างให้เกิดความโปร่งใสในการดำเนินงาน ที่ประชาชนสามารถเข้าถึงได้ ในรูปแบบที่เข้าใจง่าย สะดวกและรวดเร็ว และสามารถสะท้อนให้เกิดผลกระทบเชิงบวกให้ประชาชนมีส่วนร่วมในกระบวนการร่วมคิด-ร่วมทำ ร่วมพัฒนาชุมชน ให้มีความเข้มแข็งเพื่อเป็นพลังขับเคลื่อนสู่การแก้ไขปัญหาความยากจน เกิดการฟื้นฟูเศรษฐกิจชุมชนอย่างยั่งยืน ตามแนวปรัชญาเศรษฐกิจพอเพียง และสามารถจัดสรรงบประมาณ/กระจายงบประมาณให้ชุมชนโดยตรงครบถ้วนทุกชุมชน

ด้วยการนี้จึงมีความจำเป็นจะต้องพัฒนาเว็ปไซต์ Chuaichart.com เพื่อเป็นส่วนประกอบในการเปิดพื้นที่ของการนำเสนอ โครงการเศรษฐกิจพอเพียงเพื่อยกระดับชุมชน และสามารถแสดงภาพรวมของโครงการเชิงนโยบายของรัฐบาล เพื่อให้ชุมชนที่ดำเนินโครงการสามารถเห็นความเชื่อมโยงการจัดสรรงบประมาณเพื่อเป็นฐานข้อมูลในการดำเนินโครงการ

2. วัตถุประสงค์ของโครงการ

2.1 เพื่อจัดทำเว็ปไซต์ สร้างความเข้าใจในหลักการดำเนินงานของโครงการ ประชาสัมพันธ์ข่าวสารแก่ผู้ร่วมดำเนินงาน และประชาชน อย่างเป็นรูปธรรมและทั่วถึง

2.2 เพื่อจัดทำเว็ปไซต์ สร้างระบบการสื่อสารสองทางระหว่างรัฐบาลกับประชาชน และการรายงานความคืบหน้าการดำเนินงานโครงการ

3. คุณลักษณะเฉพาะ

ส่วนประกอบของหน้าเว็บไซต์ http://www.chuaichart.com ประกอบด้วยส่วนประกอบดังนี้

1. หน้าแรก

2. นโยบายและมาตรการ

2.1. นโยบายต่างๆ

2.2. ยุุทธศาสตร์

2.3. มาตรการ

3. ประชาชนได้อะไร

3.1. ผลที่คาดหวังจากมาตรการต่างๆ ซึ่งแบ่งตามกลุ่มประชาชน

4. ความคืบหน้าโครงการ

4.1. รายละเอียดของโครงการและผู้รับผิดชอบ สถานะปัจจุบัน รวมถึงการร้องเรียน เสนอแนะ

5. แบ่งปันเรื่องราว

5.1. การเสนอข้อคิดเห็น คำแนะนำต่างๆ ทั้งต่อประชาชนด้วยกัน และต่อรัฐบาล

5.2. ร้องเรียนปัญหา

5.3. แบ่งปันประสบการณ์ เล่าเรื่องประทับใจเกี่ยวกับโครงการ

6. ถาม-ตอบ

7. ติดต่อเรา

คุณลักษณะเฉพาะทางเทคนิค

1. เว็บไซต์ที่จัดทํามีการใช้เทคนิค Animation ในหน้า Home Page โดยคํานึงถึงความเหมาะสมและความรวดเร็วในการเรียกดู สามารถจัดทํา POPUP Windows ได้อย่างสะดวก รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ
2. สามารถจัดทําเว็บหน่วยงานย่อยหรือเว็บศูนย์ข้อมูลต่างๆ ตามต้องการได้อย่างสะดวก รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ
3. สามารถจัดการ content ได้สะดวก รวดเร็ว ในลักษณะที่เป็น Dynamic สามารถเปลี่ยนแปลงและแก้ไขข่าวสารและข้อมูลที่นําขึ้นเว็บได้โดยง่าย หลากหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็น Multimedia , Image , Text , Sound , video streaming หรือ link ภายใน web page ได้ สามารถปรับแต่ง ข้อความ ต่างๆได้ตามความต้องการ
4. สามารถรับเรื่องร้องเรียน ผ่านทางเว็บไซต์ได้อย่างปลอดภัย มีประสิทธิภาพ และสามารถทําเป็นรายงานได้
5. มีกระดานสนทนา (Web Board) ที่สามารถสร้างกระทู้ เพิ่มกระทู้ หรือลบกระทู้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวมทั้งเก็บข้อมูลการเข้าใช้งานของผู้ใช้ได้ และสามารถทําเป็นรายงานได้
6. สามารถทําแบบประชาวิจารณ์ หรือทําโพล (Poll) ผ่านจากหน้าเว็บไซต์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสามารถทําเป็นรายงานได้
7. สามารถรับข้อคิดเห็นติชม สอบถามข้อมูล และข้อร้องเรียนจากทางเว็บไซต์ได้(Feed Back) ได้อย่างมีประสิทธิภาพและสามารถทําเป็นรายงานี้โดยแยกส่วนระหว่างผู้ใช้งานทั่วไปและผู้ใช้งานภายในองค์กร
8. สามารถค้นหาข้อมูลในเว็บไซต์ได้อย่างสะดวกรวดเร็ว ทั้งแบบระบุเงื่อนไขหรือค้นหาตามหัวข้อ Content ต่างๆ
9. จัดทําแผนผังเว็บไซต์ (Site map) ของเว็บไซต์ ได้โดยอัตโนมัติ สามารถแสดงหมวดหมู่หลัก หมวดหมู่ย่อย โครงสร้างของหมวดหมู่
10. สามารถแสดงให้เห็นได้ว่าขณะนี้มีจํานวนผู้เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์อยู่เป็นจํานวนเท่าไร( Online Users ) และ สามารถนับจํานวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ (Counter) เมื่อเข้าสู่หน้าจอจะสามารถเห็นยอดผู้เข้าชมในหน้าหลักเว็บไซต์ได้โดยง่าย และ จัดทํารายงานสถิติผู้เข้าชมเว็บไซต์(Visitor stats)
11. งานรักษาความปลอดภัยด้วยระบบ User และ Password Logon สําหรับผู้ดูแลระบบ และผู้ใช้งานบางกลุ่ม
12. มีการกําหนดสิทธิผู้ใช้งานระบบ สามารถกําหนดสิทธิให้มีผู้ดูแลเว็บไซต์ได้หลายคน ผู้ดูแลระบบสามารถกําหนดสิทธิของผู้เข้าใช้งานได้อย่างน้อย 3 ประเภท

• ผู้กรอกข้อมูล

• ผู้กําหนดเนื้อหา และตรวจสอบเนื้อหา

• ผู้ดูแลเว็บไซต์

ขั้นตอนการทํางานนําข้อมูลขึ้นเว็บไซต์มี 3 ขั้นตอน

• กรอกข้อมูล

• แก้ไขข้อมูลและตรวจสอบ

• นําขึ้นเผยแพร่

1. มีส่วนของการจัดการแฟ้มข้อมูลที่ทํา การ upload เข้าไปใน website เช่น แฟ้มข้อมูลเพิ่มเติม (attach file) แฟ้มรูปภาพ (graphic file) เพื่อให้ผู้ใช้สามารถ download ไปใช้งานได้โดยเครื่องมือในการจัดการแฟ้มข้อมูลและการ upload file สามารถใช้งานผ่านทาง web browser ได้โดยตรง สามารถแนบไฟล์ เช่น JPG,GIF และอื่น ๆ
2. มีระบบจัดการเนื้อหาข้อมูลบนเว็บเพจ ให้สามารถจัดการข้อมูลที่ต้องการได้หลากหลายรูปแบบ ไมาว่าจะเป็น Multimedia , Image , Text , Sound , video streaming หรือ link ภายใน web page ได้ สามารถปรับแต่งข้อความ กําหนดรูปแบบการจัดวางย่อหน้า การตําแหน่ง และองค์ประกอบต่างๆได้ตามความต้องการ มีเครื่องมือให้ผู้ใช้สามารถสร้างและแก้ไขตารางรวมทั้งกําหนดคุณลักษณะของตาราง เช่น ขนาดขอบเขต (border) สีตาราง (border color) สีพื้น (backgroundcolor) และการจัดตําแหน่ง (alignment) ได้

4. วิธีการดำเนินงาน

4.1 การรวบรวมและการจำแนกข้อมูลโดยการวิเคราะห์และสรุปประเด็น ออกแบบ และ สร้างสรรค์กระบวนการนำเสนอที่เหมาะ สม ซึ่งมีรองรับสื่อหลากหลายรูปแบบ เช่น ข้อมูล, ภาพนึ่ง, ภาพ เคลื่อนไหว, VDO Presentation, Podcast, ฺBlog/RSS feed และจัดทำการออกแบบโครงสร้าง เพื่อนำเสนอต่อคณะกรรมการตรวจการจ้างพิจรณาอนุมัติดำเนินการ

4.2 พัฒนาเว็ปไซต์ตามรูปแบบ และเงื่อนไขที่กำหนดในข้อ 4.1

4.3 เปิดทดลองการใช้งาน และปรับแก้ไขให้สามารถใช้งานได้ครบถ้วนตามข้อกำหนดในข้อ 4.1

4.4 ดำเนินการติดตั้งเว็ปไซต์ในพื้นที่ที่คณะกรรมการตรวจการจ้างเป็นผู้กำหนด

4.5 ให้คำปรึกษา และดำเนินการเผยแพร่ข้อมูล ของเว็บไซต์แก่ประชาชนผ่านสื่อมวลชน และการเผยแพร่ข้อมูลผ่านทางเว็บไซต์อื่นๆ

4.6 จัดทำคู่มือการใช้งาน และรายงานทางเทคนิคส่งมอบแก่คณะกรรมการตรวจการจ้าง

5. ผลงานที่จะส่งมอบ

การดำเนินงานแล้วเสร็จภายใน 30 วัน นับจากวันลงนามในสัญญา โดยในระหว่างการดำเนินงานต้องจะส่งมอบงาน ดังนี้

5.1 รายละเอียดของข้อความ และสื่อ ที่จะบรรจุในหน้าเว็ปแต่ละหน้า

5.2 แบบโครงสร้างเว็ปไซต์

5.3 รายงานผลการทดสอบการใช้งาน

5.4 คู่มือการใช้งาน

5.5 รายงานทางเทคนิค

5.6 สำเนาเว็ปไซต์ที่ได้ดำเนินการแล้วเสร็จ

6. ระยะเวลาในการส่งมอบงาน

ผู้รับจ้างจะส่งมอบผลงานในโครงการฯ ทั้งหมด ให้แก่ผู้ว่าจ้างภายในระยะเวลา 30 วัน แต่อย่างไรก็ตามผู้รับจ้างสามารถส่งมอบงานที่แล้วเสร็จได้ก่อนระยะเวลาที่ กําหนดได้ โดยมีรายละเอียดการส่งมอบผลงานแต่ละงวดงานดังต่อไปนี้

6.1 สjงมอบผลงานและเอกสารให้ แก่ผู้ว่าจ้าง ภายในระยะเวลา 30 วันหลังลงนามในสัญญา ซึ่งประกอบด้วยรายการที่จะส่งมอบ ดังนี้

6.1.1รายงานผลการวิเคราะห์ ออกแบบระบบเบื้องต้นพร้อมแผนการดําเนินการจัดทําระบบเว็บไซต์ จํานวน 1 ชุด

6.1.2 ส่งมอบเค้าโครงการศึกษารูปแบบ และลักษณะของเว็บไซต์ จํานวน 1 ชุด

6.1.3 ต้นแบบการออกแบบเว็บไซต และผังโครงสร้างเว็บไซต์ จํานวน 1 ชุด

6.1.4 ส่งมอบเว็บไซต์ผ่านบราวเซอร์ระบบอินเตอร์เน็ตภายใต้ชื่อโดเมน http://www.chuaichart.com

6.1.5 รายงานผลการทดสอบการใช้งาน

6.1.6 คู่มือการดูแล และการใช้งานระบบเว็บไซต์ ของผู้ดูแลระบบ และผู้ใช้งานระบบ

6.1.7 รายงานทางเทคนิค จํานวน 5 ชุด

6.1.8 สำเนาเว็ปไซต์ที่ได้ดำเนินการแล้วเสร็จ

7. ระยะเวลาการดำเนินการ

ส่งของภายใน 30 วัน

สืบเนื่องจากเมื่อช่วงสองสามเดือนก่อนทางไทเกอร์ไอเดีย (คุณเม่น) ได้ไปช่วยออกแบบเว็บไซต์ factreport.go.th ให้กับทีมเทพ Drupal นำโดยคุณเก่ง ปัจจุบัน factreport นั้น pagerank 6

เว็บไซต์ factreport

ปรากฎว่าทางรัฐบาลได้รับแจ้งให้ตรวจสอบลิขสิทธิ์ของ font ที่ใช้ในการออกแบบด้วยว่ามีการซื้อลิขสิทธิ์มาถูกต้องหรือไม่และทางรัฐบาลจึงสอบถามมาทางบริษัทผู้จัดทำเว็บและคุณเก่งก็สอบถามมายังคุณเม่นซึ่งเป็นผู้ออกแบบอีกทีครับ

ทางไทเกอร์ไอเดียจึงส่งจดหมายไปยังผู้แจ้งต้นเรื่อง ว่าฟ้อนท์ชื่อ ” ชัดเจน” ซื้อลิขสิทธิ์มาจากบริษัทคัดสรรดีมากตั้งแต่ปี 2006 เพื่อให้บริษัท แจ้งรัฐบาลว่าทางเราออกแบบโดยมีลิขสิทธิ์ถูกต้องตามจดหมายด้านล่างครับ

เรียนทีมงาน DB

พอดีทาง DB ได้ส่งหนังสือไปทางหน่วยงานรัฐในเว็บ factreport.go.th ว่าใช้ฟอนท์ DB อยู่ ทางรัฐบาลเลยอยากให้ผมทำหนังสือไปให้เค้าเพื่อยืนยันว่า เราซื้อฟอนท์ DB มาถูกกฎหมายครับ

ดังนั้นผมเลยอยากถามว่าพอมีแบบฟอร์มให้ผมดูบ้างหรือไม่ เนื่องจากผมต้องทำหนังสือยืนยันว่าเรามีลิขสิทธ์ิ

ผมชื่อพัชรจากบริษัท ไทเกอร์ ไอเดีย ซึ่งซื้อฟอนท์มาจาก DB เมื่อปี 2006 โดยมีลิขสิทธิ์ดังนี้ครับ ( ตอนนั้นคุณ @imenn เป็นคนติดต่อซื้อ )

1. DBSodaX-v3.0
2. Unicode DBX Vol1
3. Unicode DBX Vol2

ทางทีมงาน DB ก็ตอบกลับมาอย่างรวดเร็วและดำเนินการให้อย่างเรียบร้อย ขอบคุณครับ

จากการตรวจสอบที่เกิดขึ้น ทาง DB เข้าใจว่าอาจทำให้เกิดความไม่สะดวกกับไทเกอร์ ไอเดีย
ทาง DB จึงเร่งออกจดหมายรับรอง และใบแสดงสิทธิ์การใช้งานมายังท่าน โดยแนบมากับเมลล์นี้

ในโอกาสต่อไป หาก DB มีการตรวจสอบไปยังลูกค้าอื่นของท่านอีก
ก็สามารถนำใบแสดงสิทธิ์ (Font License.pdf) ยืนยันกับลูกค้าได้
พร้อมทั้งการแจ้งข้อมูลลูกค้านั้นให้ DB ทราบด้วย

ทาง DB ต้องขออภัยมาอีกครั้ง เนื่องจากปัจจุบันยังคงมีผู้ละเมิดฟอนต์ DB กันอย่างต่อเนื่อง
จึงจำเป็นต้องมีการตรวจสอบการใช้ฟอนต์เช่นกัน

รายละเอียดเอกสารชุดที่ 1

ใบสำคัญแสดงสิทธิ์การใช้ฟอนต์ลิขสิทธิ์ของ DB ใบสำคัญนี้ บริษัท ดีบี ดีไซน์ จำกัด มอบไว้เพื่อเป็นหลักฐานแสดงว่า บริษัท ไทเกอร์ ไอเดีย จำกัด ได้ซื้อสิทธิ์ในการใช้ฟอนต์ลิขสิทธิ์ของ DB ชุดDB Soda(PS & Unicode Fonts)จำนวน 1 ชุดตามรายละเอียดในใบเสร็จรับเงินเลขที่ 49-048 ลงวันที่ 15 มี.ค.49 ได้ซื้อสิทธิ์ในการใช้ฟอนต์ลิขสิทธิ์ของ DB ชุดที่ 1 (PS & Unicode Fonts) จำนวน 1 ชุดตามรายละเอียดในใบเสร็จรับเงินเลขที่49-128 ลงวันที่ 4 ส.ค.49 ได้ซื้อสิทธิ์ในการใช้ฟอนต์ลิขสิทธิ์ของ DB ชุดที่2.(PS & Unicode Fonts)จำนวน 1 ชุดตามรายละเอียดในใบเสร็จรับเงินเลขที่ 49-170 ลงวันที่ 10 ต.ค.49 สำหรับคอมพิวเตอร์จำนวนไม่เกิน 4 เครื่องโปรดเก็บใบสำคัญนี้ไว้ เพื่อแสดงสิทธิ์การใช้งานอย่างถูกต้อง

รายละเอียดเอกสารชุดที่ 2

สัญญาอนุญาตให้ใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ฟอนต์ดีบี (DB) ระหว่างบริษัท ดีบี ดีไซน์ จำกัด และ บริษัท ไทเกอร์ ไอเดีย จำกัด ชื่อฟอนต์ที่อนุญาตชุดพิเศษ DB Soda Xชุดที่ 1 ประกอบด้วยฟอนต์ DB Erawan X, DB FongNam X, DB Narai X, DB PatPong X, DB Pradit X, DB Private X, DB SiamSquare X, DB SiamSquareText X, DB Silom X,DB Sathorn X, DB Surawong X, DB Template X, DB ThaiText Xชุดที่ 2 ประกอบด้วยฟอนต์ DB Diet X, DB JariyaTham X, DB KhaoSan X, DB Lim X, DB NamSmai X, DB Sharp X, DB SiKrok X, DB Steel X, DB Stick X, DB ThongLor X, DB ToonHua X, DB Wittayu X

โปรแกรมคอมพิวเตอร์ฟอนต์นี้ เป็นลิขสิทธิ์ของบริษัท ดีบี ดีไซน์ จำกัดข้อกำหนดและเงื่อนไขของสัญญาอนุญาตให้ใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ฟอนต์นี้

(1) อนุญาตให้ใช้งานเฉพาะองค์กร สำหรับคอมพิวเตอร์พีซีและแมคอินทอช รวมกันไม่เกิน 4 เครื่อง ประกอบด้วยฟอนต์ 2 แบบ- Unicode Fonts ใช้งานได้ในโปรแกรม Adobe CS2-CS3 ที่รันบนเครื่อง MacOSX และ WinXP- PostScript Fonts ใช้งานได้ในโปรแกรม Adobe Illustrator9-10, PageMaker ที่รันบนเครื่อง Mac เท่านั้น

(2) อนุญาตให้ใช้สำหรับออกแบบงานสื่อประชาสัมพันธ์ทุกประเภทที่จัดทำโดยหน่วยงานภายในเท่านั้น(ยกเว้นการนำไปใช้จัดทำนิตยสาร, วารสารที่มีรอบการจำหน่ายต่อเนื่องเป็นประจำ หรือใช้เป็นส่วนหนึ่งของการจัดทำ Identity กล่าวคือ ชื่อ, ตราสัญลักษณ์, โลโก้, คำขวัญ, ข้อความ, สโลแกนต่าง ๆ เพื่อเป็นมาตรฐานสม่ำเสมอ ซึ่งรวมไปถึงการเจาะจงเลือกโปรแกรมฟอนต์ภาษาไทย DB รุ่นใดรุ่นหนึ่ง ไปใช้เพื่อเป็น มาตรฐานสม่ำเสมอในหลายสื่อหลายโอกาส ต้องชำระค่าลิขสิทธิ์เพิ่ม)

(3) ห้ามเผยแพร่ต่อให้บุคคล / Agency / Supplier ภายนอกโดยเด็ดขาด หากมีการระบุให้ supplier ใช้ฟอนต์ DB, Supplier มีหน้าที่ซื้อลิขสิทธิ์ฟอนต์นั้นเอง

(4) ได้รับสิทธิ์การใช้ฟอนต์โดยไม่จำกัดเวลา ขึ้นอยู่กับการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยี

และ DB ได้ออกเอกสารให้รัฐบาลตามนี้ ทั้งหมดทาง DB ดำเนินการให้เร็วมากใช้เวลาไม่ถึงสองวันครับ

13 กรกฎาคม 2552

เรื่อง รับรองสิทธิ์การใช้Œฟอนต์ลิขสิทธิ์ DB ในเว็บไซต์ factreport.go.th

เรียน คณะกรรมการรวบรวม และประมวลเหตุการณ์ ความไม‹สงบจากการชุมนุมทางการเมือง เมื่อวันที่ 13 เมษายน 2552 และเหตุการณ์ที่เกี่ยวเนื่อง (คบช.)

อ้Œางถึง หนังสือแจŒ้งการใชŒ้ฟอนต์ลิขสิทธิ์ DB ลงวันที่ 1 กรกฎาคม 2552

ตามที่บริษัท ดีบี ดีไซน์ จํากัด ผู้Œเป็šนเจ้Œาของลิขสิทธิ์ฟอนต์ DB ได้Œส่‹งหนังสือลงวันที่ 1 กรกฎาคม 2552 เรื่อง แจŒ้งการใช้Œฟอนต์ลิขสิทธิ์ DB Wittayu ในเว็บไซต์ factreport.go.th ไปยังท่‹านนั้น บริษัทฯ ขอเรียนใหŒ้ทราบว‹่าขณะนี้บริษัทฯ ไดŒ้รับการประสานงานจากบริษัท ไทเกอร์ ไอเดีย จํากัด ว‹่าเปšนผูŒจัดทําและเลือกใช้Œฟอนต์ DB Wittayu ในเว็บดังกล่‹าวทางบริษัท ดีบี ดีไซน์ จํากัด จึงออกหนังสือฉบับนี้มาเพื่อรับรองว‹่า บริษัท ไทเกอร์ ไอเดีย จํากัด เป็šนผู็Œที่ซื้อลิขสิทธิ์ฟอนต์ DB ที่ไดŒ้ใช้Œในเว็บไซต์ไปแลŒ้วอย‹างถูกต้Œองตามกฎหมาย ทั้งนี้ บริษัทฯ ตŒ้องขออภัยผูŒ้เกี่ยวขŒ้องทุกท่‹านสําหรับความไม่‹สะดวกในการตรวจสอบสิทธิ์การใชŒงานที่เกิดขึ้น และขอขอบคุณเปš็นอย่‹างสูงที่ท‹่านใหŒความร‹่วมมือในการแจŒ้งขŒอมูลใหŒ้บริษัทฯ ทราบมา ณ โอกาสนี้

จึงเรียนมาเพื่อทราบ

ทำเว็บใหญ่ๆ ต้องใส่ใจลิขสิทธิ์ฟอนต์

เพื่อนๆบางคนอาจมีความรู้สึกว่า ฟอนต์ต้องซื้อด้วยหรือ ? แน่นอนครับว่าสิ่งที่ต้องคิดมาและลงทุนในการพัฒนาก็ต้องได้รับผลตอบแทนเช่นกัน การใช้ฟ้อนต์เป็นตัวอย่างที่ดีที่แสดงถึงการละเมิดลิขสิทธิ์อย่างรุนแรงโดยไม่รู้ด้วยซ้ำว่ากำลังละเมิดอยู่ซึ่งหนักกว่าวงการเพลงหลายเท่ามากครับ ทีนี้ลองมาดูกันว่าฟ้อนต์มีอะไรยากนักหรอ ?

จากบทความต่างๆใน http://f0nt.com/readme/ ของ @iannnnn
จะพบความยากในการทำฟ้อนต์หลายอย่างเช่น ลองดู Hinting / Kerning ซึ่งเป็นเรื่องยากมากๆ ของ Font ครับ

โดยคุณ Mk ได้เคยเขียนไว้ว่า Hinting นั้นเป็นทักษะของเทพ ทีเดียว

ส่วนเรื่องทักษะของเทพ ส่วนหนึ่งคนทำเรื่องนี้ในไทยที่ชื่อคุณเทพนี่เป็นคนผลักดันเรื่องการแปลภาษาไทยใน opensource ทั้งหลาย เป็นคนยิ่งใหญ่ในวงการทีเดียว ปัจจุบันรู้สึกว่าสุขภาพไม่ได้ เลยอยู่ต่างจังหวัด รับงาน freelance ผ่านคนรู้จักแทนครับ

บทความที่น่าสนใจเรื่อง font ของคุณเทพ ( คุณเม่นส่งมาให้ครับ )

http://thep.blogspot.com/2005/01/kinnari-fine-tuning.html
http://thep.blogspot.com/2007/04/font-tuning.html
http://thep.blogspot.com/2007/04/garuda-refinement.html
http://thep.blogspot.com/2007/05/font-tips-notes.html
http://thep.blogspot.com/2007/05/postscript-hinting.html
http://thep.blogspot.com/2007/05/stem-hinting.html
http://thep.blogspot.com/2007/11/synthetic-font-and-hinting.html
http://thep.blogspot.com/2007/12/cubic-vs-quadratic-splines.html

ในเรื่อง font บน flash ก็มีประเด็นให้ต้องช่วยกันแก้ไขเช่นกัน ดังโพสของ @sugree ใน Blognone
ที่ว่า เดินหน้าแก้ปัญหาภาษาไทยใน Flash Player ซึ่งสุดท้าย คุณสุกรีมาโน้ตข้อความที่แสดงตัวอักษรทั้งหมด

บางครั้งต้องมีการกำหนดและเช็คด้วยประโยค Standard
เช่นประโยคสำหรับเช็ควรรณยุกต์ลอย (ไม่ใช่สระลอยนะ) คือ “นี่ป้าอย่าฟันสนู้ปปี้”

สำหรับข่าวครึกโครมเรื่องการไล่ฟ้องด้านฟอนต์ก็จะมี PSL ครับ เพราะฟอนต์ PSL มีการวิจัยในการทำงานมาพอสมควร และฟ้อน กิติธาดาก็เป็นฟอนต์ภาษาไทยที่โดดเด่นทันสมัยทำให้คนชอบเอาไปใช้ใน banner ป้ายชื่อ หรือโครงการคอนโดต่างๆ สำหรับเคสที่ฟ้องแล้วชนะก็มีนะครับ ลองอ่านที่ board f0nt นี้มีคนถูกฟ้องเรื่องใช้ font PSL เป็นเงินระดับแสนบาท แต่ที่สำคัญคือ มีคนน้อยมากที่จะรู้สึกเรื่องลิขสิทธิ์และพูดกันไปต่างๆนาๆว่าแพงอย่างนู้นอย่างนี้ไม่เป็นธรรม ฯลฯ ที่จริงแล้วมันก็แค่ถ้าไม่อยากจ่ายเงินก็อย่าใช้ font ลิขสิทธิ์เท่านั้นเอง ( แต่ในประสบการณ์ของผม font สวยจะช่วยในเรื่องดีไซน์และลดเวลาได้อย่างมากครับ )

สำหรับเรื่องลิขสิทธิ์ต่างๆในการทำเว็บทั้งฟ้อนต์รูปและอื่นๆเป็นที่มาที่บริษัท TiGERiDEA มักจะใส่ลิงก์ไว้ที่ด้านล่างของเว็บลูกค้าที่เราทำครับ เพราะเมื่อมีปัญหาในการเช็คลิขสิทธิ์งาน ทางผู้เช็คสามารถมาดู index ได้ทันทีว่าบริษัทเราเป็นผู้สร้างสรรค์งานโดยใช้ลิขสิทธิ์ของเค้า ผมจึงสนับสนุนให้ใส่ลิงก์ผู้ทำเว็บไว้ที่ footer นะครับ

เนื่องจากข้อตกลงของการทำเว็บนี้ในการทำงาน 4 เดือนแรกนั้นจะขึ้นตรงกับสำนักนายกรัฐมนตรี และพอพ้น 4 เดือนจะเปลี่ยนมาขึ้นกับทาง สลน. ( สำนักเลขาธิการนายกรัฐมนตรี ) ทำพร้อมโปรเจ็คต้นกล้าอาชีพของราชมงคลล้านนาและแชร์งบประมาณร่วมกัน และในขณะนี้พ้นสี่เดือนแล้วทางไทเกอร์ไอเดียยังไม่ได้รับเงินเพราะฉนั้นลองเดาสิครับว่าเกิดอะไรขึ้นบ้าง ?

ผลก็คือทีมงานเก่าของท่านรองนายกไม่ได้อยู่ในอำนาจรับผิดชอบแล้วทำให้ในทางปฎิบัติไม่ต้องติดตามเรื่องค่าใช้จ่ายให้แล้วนั่นเอง ในขณะที่ทาง สลน.นั้นอยากให้ปรับปรุงเว็บอยู่ทุกอาทิตย์ ดังนั้นทางสลน.จึงเสนอว่าให้ทางผมเตรียมการเบิกจ่ายเงินใหม่โดยเริ่มนับจากศูนย์อีกครั้งจะทำให้ “มีสิทธิได้รับเงิน”สูงกว่า เพราะไม่มีหน่วยงานไหนอยากเป็น”ผู้ชำระเงิน”อย่างรวดเร็วเป็นพิเศษ เนื่องจากรัฐบาลถูกจ้องจับผิดจาก สตง. ( สำนักงานตรวจเงินแผ่นดิน ) ซึ่งเป็นองค์กรอิสระของรัฐ และถูกจ้องจับผิดจากผู้ไม่ประสงค์ของนามอยู่ตลอดเวลา

การเริ่มต้นใหม่คือต้องส่ง Proposal ใหม่,ยื่นซองใหม่ ,ประมูลและชี้ตัวผู้ได้รับเลือกใหม่ และรอเข้าเป็น Account ของรัฐบาลใหม่ (ของราชมงคลด้วยเช่นกัน) ในการจ่ายเงินก็ต้องตั้งคณะกรรมการตรวจรับใหม่ บางทีพวกเค้าอาจจะลืมไปแล้วว่าเว็บนี้มันราคาไม่ถึงล้าน ผมเลยคิดว่า Process การตามเงินที่เหลือทั้งหมดอาจจะมีมูลค่าสูงว่าราคาการ Implement ของเว็บช่วยชาติ.comที่ไทเกอร์ไอเดียทำไว้ก็เป็นได้ครับ

เงินของแผ่นดินนั้นคือเงินของประชาชนทั้งชาติ : พระบรมราโชวาทของพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว

สำหรับสาเหตุที่เราได้รับเงินช้า ทางทีมงานรองนายกบอกว่าเราเริ่มทำเว็บ ช่วยชาติ.com กันเสร็จเร็วเกินไปโดยคณะกรรมการพิเศษที่ตั้งมารองรับเรื่อง Media ยังตั้งมาไม่ทัน ทำให้การเดินเรื่องในเรื่องของหลักการและเหตุผลนั้นติดขัด ( ในขณะที่เว็บ factreport.go.th นั้นจัดทำขึ้นภายหลังจากมีคณะกรรมการแล้ว น่าจะมีปัญหาน้อยกว่า ) โดยสรุปคือระบบงานของรัฐบาลนั้นไม่รองรับงานด่วนที่มีมูลค่าต่ำนั่นเอง

อย่างไรก็ตาม ทางไทเกอร์ไอเดียก็ไม่ได้เสีย Man-Day ไปกับการปรับปรุงเว็บมากนักโดยจะเห็นว่าเว็บไซต์แทบไม่ได้มีการปรับปรุง lay-out มาสองเดือนแล้ว ( แต่ข้อมูลภายในมีการ input เข้า WordPress โดยทีมงานรองนายกฯในช่วงที่ผ่านมาและทีมงานก็ถูกนายกรัฐมนตรีตำหนิมาด้วยเช่นกันเรื่อง Update ) เพราะทางผมได้ออกจดหมายแจ้งไปก่อนครับดังนี้

จดหมายแจ้งสองฉบับ ( ช่วงเดือน เม.ย 52 )
เรียนทีมงาน

เนื่องจากการทำงานของทีมงานควรจะมีการกำหนดเวลาทำงานเพื่อการวางแผนด้าน man-day
แต่ที่ผ่านมาทางทีมงานเร่งให้เป็นกรณีพิเศษและขณะนี้เว็บสามารถขึ้นได้แล้วนั้น
หลังวันที่ 8 เมษายน ทางทีมงานขอกำหนดเวลาทำงานร่วมกัน หนึงวันต่อสัปดาห์ซึ่งทาง ไทเกอร์เสนอวัน
อังคารหรือพฤหัสบดีครับ อย่างไรรบกวนกำหนดด้วยนะครับ

ในเรื่องค่าใช้จ่าย ทางไทเกอร์ขอให้ทางทีมงานช่วยผลักดันให้ด้วยครับ เนื่องจากเลยเวลามาพอสมควร
(แผนเดิมทางคณะทำงานแจ้งว่าได้ไม่เกิน 7 วันจากต้นเดือนเมย) หลังสงกรานต์
ไม่แน่ใจว่าทางทีมงานพอจะสำรองใช้จ่ายหรือให้ทีมไทเกอร์ทำสัญญากู้ยืมได้บางส่วนหรือไม่
ถ้าไม่มี ทางไทเกอร์ อาจจะทำไม่สามารถดำเนินโปรเจ็คนี้ต่อไปได้ครับ

ดังนั้น ถ้าหลังวันที่ 20 เมย ทางคณะทำงานมี Requirement เพิ่มเติม
เกี่ยวกับเว็บไซท์ จะต้องทำสัญญากู้ยืมให้กับไทเกอร์ไอเดียครับ

สุดท้ายอันนี้ถือเป็นเรื่องชวนหัวแบบขมขื่นนิดหน่อยครับ คือมันเป็น case ที่เว็บช่วยชาติเกิดล่มเมื่อปลายเดือน มิย. ( อ๊ะ ผมไม่ได้ตั้งใจทำให้มันล่มนะ ไม่มีใครอยากหาเหาใส่หัวแน่นอนครับ ) มีการระดมโทรศัพท์มามากมาย เป็นครั้งแรกที่ผมได้รับโทรศัทพ์จากคนใหญ่คนโตรวมทั้งทาง สลน. ผมเลยตอบจดหมายไปดังนี้

เรียนคุณ XXX

ทางทีมงานได้เช็คทีมงานเซิร์ฟเวอร์ พบว่ามีปัญหาที่ network ของ data center และได้แก้ไขปัญหาให้แล้วครับ ต้องขออภัยอย่างสูงเนื่องจากทางทีมงานมีปัญหา cash flow มาก และไม่ได้วางแผนล่วงหน้ามาก่อนครับทำให้หมุนเงินแก้ไขปัญหาลำบากพอสมควร

ทางทีมงานเสนอว่าเราจะสามารถติดตั้ง banner sponser หรือ google adsense เพื่อหาเงินชั่วคราวก่อนที่หน้าเว็บได้หรือไม่ครับ ? ถ้าทำได้อาจแก้ไขปัญหาค่าใช้จ่ายทีมงานได้บ้างครับและจะทำให้เราสามารถดำเนินการต่อได้ง่ายขึ้นตามความต้องการของ สลน.

และทางนั้นตอบกลับมาว่า …

เรียน คุณพัชร ครับ

ขณะนี้เว็บไซต์ช่วยชาติเริ่มใช้งานได้เป็นปกติแล้ว ในความเห็นผมการติดตั้ง banner sponser หรือ google adsense น่าจะทำได้ อย่างไรก็ตามผมจะเรียนให้ผู้ใหญ่ทราบนะครับ และจะแจ้งผลให้ทราบต่อไปครับ ขอบคุณมากครับ

งั้นผมใส่ backlink ไว้ละกัน… -_-”

“ผู้เสนอราคาที่มีผลประโยชน์ร่วมกัน”

หมายความว่า บุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลที่เข้าเสนอราคาจ้างในการประกวดราคาจ้างของผู้ว่าจ้าง เป็นผู้มีส่วนได้เสียไม่ว่าโดยทางตรงหรือทางอ้อมในกิจการของบุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลอื่นที่เข้าเสนอราคาจ้างในการประกวดราคาจ้างของผู้จ้าง ในคราวเดียวกัน

การมีส่วนได้เสียไม่ว่าโดยทางตรงหรือทางอ้อมของบุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลดังกล่าวข้างต้นได้แก่การที่บุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลดังกล่าวมีความสัมพันธ์กันในลักษณะดังต่อไปนี้

มีความสัมพันธ์กันในเชิงบริหาร

โดยผู้จัดการ หุ้นส่วนผู้จัดการ กรรมการผู้จัดการ ผู้บริหารหรือผู้มีอำนาจในการดำเนินงานในกิจการของบุคคลธรรมดาหรือของนิติบุคคลรายหนึ่งมีอำนาจหรือสามารถใช้อำนาจในการบริหารจัดการกิจการของบุคคลธรรมดาหรือของนิติบุคคลอีกรายหนึ่งหรือหลายรายที่เสนอราคาให้แก่ผู้ว่าจ้าง ในการประกวดราคาจ้าง

มีความสัมพันธ์กันในเชิงทุน

โดยผู้เป็นหุ้นส่วนในห้างหุ้นส่วนสามัญ หรือผู้เป็นหุ้นส่วนไม่จำกัดความรับผิดในห้างหุ้นส่วนจำกัด หรือผูถือหุ้นรายใหญ่ในบริษัทจำกัดหรือบริษัทมหาชนจำกัด เป็นหุ้นส่วนในห้างหุ้นส่วนสามัญหรือห้างหุ้นส่วนจำกัด หรือเป็นผู้ถือหุ้นรายใหญ่ในบริษัทจำกัดหรือบริษัทมหาชนจำกัดอีกรายหนึ่งหรือหลายรายที่เสนอราคาให้แก่ผู้ว่าจ้างในการประกวดราคาจ้าง ,คำว่า “ผู้ถือหุ้นรายใหญ่” ให้หมายความว่า ผู้ถือหุ้นซึ่งถือหุ้นเกินกว่าร้อยละยี่สิบห้าในกิจการนั้น หรือในอัตราอื่นตามที่คณะกรรมการว่าด้วยการพัสดุเห็นสมควรประกาศกำหนดสำหรับกิจการบางประเภทหรือบางขนาด

มีความสัมพันธ์ในลักษณะไขว้กันระหว่างเชิงบริหารและเชิงทุน

โดยผู้จัดการ หุ้นส่วนผู้จัดการ กรรมการผู้จัดการ ผู้บริหาร หรือผู้มีอำนาจในการดำเนินงานในกิจการของบุคคลธรรมดาหรือของนิติบุคคลรายหนึ่ง เป็นหุ้นส่วนในห้างหุ้นส่วนสามัญหรือห้างหุ้นส่วนจำกัด หรือเป็นผู้ถือหุ้นรายใหญ่ในบริษัทจำกัดหรือบริษัทมหาชนจำกัด อีกรายหนึ่งหรือหลายรายที่เข้าเสนอราคาให้แก่ผู้ว่าจ้าง ในการประกวดราคาจ้างครั้งนี้ หรือในนัยกลับกัน การดำรงตำแหน่ง การเป็นหุ้นส่วน หรือเข้าถือหุ้นดังกล่าวข้างต้นของคู่สมรส หรือบุตรที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะของบุคคลในเชิงบริหารเชิงทุน หรือทั้งสองแบบไขว้กันให้ถือว่าเป็นการดำรงตำแหน่ง การเป็นหุ้นส่วน หรือการถือหุ้นของบุคคลดังกล่าว

ในกรณีบุคคลใดใช้ชื่อบุคคลอื่นเป็นผู้จัดการ หุ้นส่วนผู้จัดการ กรรมการผู้จัดการ ผู้บริหาร ผู้เป็นหุ้นส่วนหรือผู้ถือหุ้น โดยตนเองเป็นผู้ใช้อำนาจในการบริหารที่แท้จริง หรือเป็นหุ้นส่วนหรือผู้ถือหุ้นที่แท้จริงของห้างหุ้นส่วน หรือบริษัทจำกัด หรือบริษัทมหาชนจำกัด แล้วแต่กรณี และห้างหุ้นส่วน หรือบริษัทจำกัด หรือบริษัทมหาชนจำกัดที่เกี่ยวข้องได้เสนอราคาให้แก่ผู้ว่าจ้าง ในการประกวดราคาจ้างคราวเดียวกัน ให้ถือว่าผู้เสนอราคาหรือผู้เสนองานนั้นมีความสัมพันธ์กันตามข้อที่กล่าวมาทั้งหมดแล้วแต่กรณี

“การขัดขวางการแข่งขันราคาอย่างเป็นธรรม”

หมายความว่า การที่ผู้เสนอราคารายหนึ่งหรือหลายรายกระทำการอย่างใดๆ อันเป็นการขัดขวาง หรือเป็นอุปสรรคหรือไม่เปิดโอกาสให้มีการแข่งขันราคาอย่างเป็นธรรมในการเสนอราคาต่อผู้ว่าจ้าง ไม่ว่าจะกระทำโดยการสมยอมกัน หรือโดยการให้ ขอให้รับว่าจะให้ เรียก รับ หรือยอมจะรับเงินหรือทรัพย์สิน หรือประโยชน์อื่นใด หรือใช้กำลังประทุษร้าย หรือข่มขู่ว่าจะใช้กำลังประทุษร้าย หรือแสดงเอกสารอันเป็นเท็จ หรือกระทำการใดโดยทุจริต ทั้งนี้ โดยมีวัตถุประสงค์ที่จะแสวงหาประโยชน์ในระหว่างผู้เสนอราคาด้วยกันหรือเพื่อให้ประโยชน์แก่ผู้เสนอราคารายหนึ่งรายใดเป็นผู้มีสิทธิทำสัญญากับผู้ว่าจ้าง หรือเพื่อหลีกเลี่ยงการแข่งขันราคาอย่างเป็นธรรม หรือเพื่อให้เกิดความได้เปรียบโดยมิใช่เป็นไปในทางประกอบธุรกิจปกติ

ในครั้งแรกที่เว็บ chuaichart นั้น online ก็มีผู้สอบถามมาทางเว็บไซต์ แต่ทีมรัฐบาลนั้นไม่มีใครตอบเลยซักคนเดียว ปล่อยให้ทีมงานไทเกอร์นี่แหละครับเป็นคนตอบหรือโยนเรื่องให้ 1111 ในที่สุดคุณเม่นก็เลยทำข้อความตอบรับอัตโนมัติให้ไปก่อนว่า

“ขณะนี้ ทางรัฐบาลกำลังจัดเตรียมทีมงานที่จะมาประสานงานด้านเว็บไซต์นะคะ ข้อความที่ส่งมานี้ จะถูกบันทึกไว้ก่อนค่ะหากมีคำถามเร่งด่วน แนะนำให้ติดต่อสายด่วนรัฐบาล โทร 1111 ค่ะ”

พอเว็บออกทีวีเท่านั้น เมล์ก็ประดังมาที่ทีมงานที่ขอรับเมล์จนเกิดเสียงโอดครวญไปตามๆกันและขอยกเลิกรับเมล์จากเว็บนี้กันเป็นแถวไปแล้วครับ

ส่วนหนึ่งของคอมเม้นท์ที่มาจากเว็บช่วยชาติจะถูกส่งมาที่อีเมล์ของทีมงานทุกคนเป็นปริมาณมหาศาล

ถ้าเราเป็นประชาชน เราก็อยากจะมีช่องทางที่จะเสนอรัฐบาลได้ เช่นกัน การมีช่องทางดังกล่าวนี้ก็ถือว่าเป็นสิ่งที่ดีมาก แต่ผมว่าผู้ที่ได้รับความพึงพอใจจากการตอบกลับไปน่าจะมีน้อยนะ

ในทางกลับกันถ้าเราเป็นรัฐบาล เราก็น่าจะยากที่จะตอบคำถามได้หมดเช่นกัน ในทางความคิดผมคิดว่า Hotline ควรมีหน้าที่ในการวิเคราะห์ว่าหน่วยงานใด (จากนับพันหน่วยงาน) ที่น่าจะเป็นผู้รับผิดชอบ ก่อนโยนเรืองให้หน่วยงานนั้นมารับต่อ และหน่วยงานนั้นก็ต้องมีผู้รับผิดชอบในการตอบคำถามของตัวเองก่อนที่จะโบ้ยไปหาหน่วยงานอื่นๆต่อไปเช่นกัน จากนั้น hotline จึงนำมาประมวลข้อมูลทั้งหมดจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องและโทรกลับไปแจ้งในภายหลัง สรุปแล้ว Hot line นั้นไม่สามารถตอบสดๆได้อย่างแน่นอนอยู่แล้วครับ ระบบการรับ comment จากเว็บส่วนกลางจึงน่าจะดีกว่าและมีผู้ตัดสินใจเช็คว่าคำถามหรือข้อเสนอแนะต่างๆควรยิงไปที่หน่วยใด ถ้ามีการตอบแล้วสถานะก็จะไม่ค้างอยู่เป็นต้น

ผมจะยกตัวอย่างว่าทำไมรัฐบาลถึงดูเหมือนไม่สนใจเสียงเรียกร้องของประชาชน ลองดูปริมาณเมล์ที่ยิงมาจากเว็บช่วยชาติในช่วงสองวันครับ ดังข้อมูลข้างล่าง (น่าเห็นใจเหมือนกันนะเนี่ย ) ผมตัดมาเฉพาะความเห็นที่ไม่หยาบคายเกินไปแต่ถ้าไม่อยากเวียนหัวก็ไม่ต้องอ่านนะครับ

ตัวอย่างคำถามและความเห็นที่ส่งมาจากเว็บช่วยชาติในช่วงสองวัน

เว็บนี้เป็นตัวแทนของรัฐบาล นายกมีการจัดทำรายการ เชื่อมั่นประเทศไทย อยากให้มีการจัดทำคลิปเพิ่มเติมในเว็บเป็นการเพิ่มความเชื่อมั่น อยากให้มีข่าวสาร และทำเว็บบอดร์แยกเป็น โครงการต่างๆ ให้ทุกคนได้แสดงความคิดเห็น เพื่อที่จะได้สำรวจความต้องการความเห็นต่างๆ และมีหน้าร้องทุกข์ น่าจะดีครับ ถ้ามีปัญหาเรื่องทางความคิดก็ทำเป็นโพล์สำรวจก็ได้ครับ เว็บทำดีมากครับ
ผมยังเชื่อมั่นและจะรอดูผลงานต่อไปครับ ขอบคุณ

ระผมขอเสนอการกระตุ้นเศรษฐกิจที่จะอาจสามารถช่วยชาติได้อีกหนึ่งทางครับคือขณะนี้ข้าราชการระดับปฏิบัติงานหลายคนที่เรียนต่อระดับปริญญาตรีทั้งสำเร็จแล้วและกำลังเรียน(หรืออาจลาออกแล้วจำนวนไม่น้อย)กำลังขาดขวัญกลังใจเนื่องจากหวังว่าจะได้ปรับตำแหน่งหน้าที่ของตนแต่กลับไม่มีการปรับให้กับเขาทำให้บางคนลาออกจากสถานศึกษาทำให้การเพิ่มศักยภาพในบุคคลากรต้องหยุดหรือหายไปการใช้จ่ายในการเดินทางหรือในระหว่างศึกษาไม่น้อยต้องหายไปด้วยการศึกษาเป็นการกระตุ้นเศรษฐกิจที่มีความยั่งยืนเพราะทำให้บุคคลกรมีความรู้น่าจะเป็นสิ่งที่ดีนะครับ ท่านนายกกระตุ้นการบรรจุตำแหน่งข้าราชการเพิ่มแต่คนที่เป็นอยู่แล้วยังมีอีกมากที่ยังไม่ได้การปรับหน้าที่การงานของตนเองบางคนดิ้นรนไปเรียนต่างจังหวัดห่างไกลบ้าน อยากขอให้ท่านพิจารณาในเรื่องดังกล่าวด้วยครับ(ขอให้ปิดเป็นความลับในเรื่องนี้นะครับ)สุดท้ายนี้ขอเป็นกำลังใจให้กับการทำงานของรัฐบาลสู้ๆนะครับข้าราชการระดับรากหญ้าเป็นกำลังใจให้กับการทำงานในรัฐบาลของท่านครับ

เช็คช่วยชาติ ลูกจ้างเหมาบริการจะได้รับหรือไม่เพราะกรมฯสำรวจมานานแล้วคะ

ผมได้ยินเรื่องนโนบายไทยเข้มแข็ง 2555 ทราบว่าเป็น mega project ของรัฐบาลอยากได้ข้อมูลว่า จะมีโครงการอะไรบ้าง และเริ่มต้นได้อย่างเร็วที่สุดในเดือนไหน วันไหน บ้างครับมีประชาชนหลายคนที่ยังไม่เห็นประโยชน์จากโครงการนี้อย่างเป็นรูปธรรม แล้วผมก็อยากจะได้ข้อมูลไปช่วยชี้แจงด้วยอีกแรงหนึ่งครับ

อยากนำเสนอเรื่องการจัดเก็บภาษีมรดกคนร่ำรวย เนื่องจากรัฐบาลประสบปัญหาเรื่องการเก็บภาษีต่ำกว่าเป้าหมาย และรัฐบาลมีค่าใช้จ่ายในการช่วยเหลื่อสังคมและอื่นๆอีกมากขึ้น ดังนั้นเพื่อให้รัฐบาลบริหารงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นผมและเพื่อนๆจึงอยากเห็นรัฐบาลมีความกล้าพอเหมือนหลายๆประเทศเขามักจะใช้วิธีการนี้คือการจัดเก็บภษีมรดกคนร่ำรวยเป็นอันแรก และจะเก็บเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ในกลุ่มเพื่อนๆผมก็อยากเห็นความกล้าหาญในการใช้มาตรการเรื่องภาษีมรดกเร็วๆครับ ผมและเพื่อนขอเป็นกำลังใจ และจะคอยสนับสนุนช่วยรัฐบาลให้บริหารบ้านเมืองไทยนานๆครับ ตอบคำถามผมและเพื่อนด้วยครับ ขอบคุณครับ

สวัสดี ครับ ท่านรัฐมมนตรีว่าการฯ ท่านที่ปรึกษา หน่วยงานทั้งหลายที่มีหน้าที่เกี่ยวข้องในการโปรโมทแหล่งท่องเที่ยวของประเทศไทย
ผมในฐานะประชาชนชาวภูเก็ตคนหนึ่ง จาก กทม.มาปักหลักในภูเก็ต ด้วยเวลา3ปีที่ผ่านมา ผมเห็นว่าประเพณีถือศีล กินผักของภูเก็ตโด่งดังไปทั่วโลก จากการโปรโมทของ ททท. ได้บรรจุลงในปฏิทินท่องเที่ยวประจำปีของไทย ผมคิดโดยส่วนตัวว่า มันเป็นเพียงภาพหลวงตา โดยภาพม้าทรงที่มีมีดแหลมคม สิ่งของแปลก ๆ ๆ เสียบจากปาก หรือ ภาพขบวนแห่พระรอบเมือง ซึ่งในความเป็นจริงแล้ว เมื่อวันใด ททท. ไม่โปรโมทประเพณีนี้ไปยังต่างประเทศ หรือมีกิจกรรมใหม่ ๆ ๆ มาแทนที่แล้ว ##นักท่องเที่ยวต่างชาติจะได้รับอะไรจากประเพณีถือศีล กินผักของภูเก็ตที่สืบทอดมากว่า 180ปี ที่นอกจากเห็นความหวาดเสียว น่ากลัว แปลกแต่จริง ว่า ที่นี่ประเทศไทย###
แต่ในความเป็นจริงสิ่งที่เกิดขึ้น ความเข้าใจในการถือศีลอด การงดทานเนื้อสัตว์ การบำเพ็ญเพียรสวดมนต์ การละเว้นจากสิ่งที่เป็นอัปมงคล ทั้งกาย วาจา ใจ ที่ผมและชาวภูเก็ตทั้งเมืองร่วมใจกันปฏิบัติ ไม่เห็นมีการโปรโมทกิจกรรมแบบนี้ จากหน่วยงานของภาครัฐฯ โดยที่ผ่านมามีแต่โปรโมทพิธีกรรมแต่ละวันจะมีอะไร ที่ไหน โดยนักท่องเที่ยวที่มาในช่วงนั้น จะมาพักเพียง 3-4วัน แล้วกลับบ้านไปโดยไม่เข้าใจอะไร เห็นแต่เปลือกนอกเท่านั้น และคาดเดาว่าช่วงนี้เป็นช่วงเทศกาลมังสาวิรัติ เพียงเท่านี้
ผมคิดเห็นต่างจากนี้ โดยมีมุมมองในการที่จะทำให้เทศกาลถือศีล กินผักของภูเก็ตที่มีประวัติศาสตร์ยาวนานกว่า 180 ปี จัดให้มีการบูรณาการแนวคิด ปรับยุทธวิธี กำหนดแนวทางการตลาดเพื่อสร้างนักท่องเที่ยวกลุ่มใหม่ สร้างมูลค่าเพิ่มให้กับชุมชน สร้างรายได้ให้กับประเทศที่ต้องการนำเงินเข้าประเทศผมได้เห็นนักท่องเที่ยวที่มาเดี่ยว มาคู่ เป็นครอบครัว เป็นคณะเล็ก ๆ 5-6 คน โดยมีญาติหรือไกด์ พาไปกราบไหว้ตามศาลเจ้าต่าง ๆ เป็นคณะเล็ก ๆ มีจำนวนไม่มาก แต่สิ่งที่เห็นว่าต่างจากมาเที่ยวทั่วไปคือ การซื้อของไหว้พระ การทำบุญ การบริจาค การทำทาน ด้วยเหตุเกิดจากจิตศัทธาเมื่อไปศาลเจ้าไหนกี่แห่ง ทำบุญทุกแห่งตามความเชื่อส่วนตัว ผมเสียดายที่นักท่องเที่ยวเหล่านั้นอาจมาเพียงครั้งเดียวเพราะไม่รู้ไม่เข้าใจความหมายของพิธีกรรมนั้น ทำเพื่ออะไร ถ้าทำแล้วได้อะไรการที่จะเชิญชวนนักท่องเที่ยว ชาวจีน ชาวเอเชีย ชาวยุโรป หรือกลุ่มนักท่องเที่ยวที่เข้าใจในประเพณีนี้ มาใช้ชีวิตอยู่อย่างชาวภูเก็ต ตลอด 10 วันอาจจะดูตลกนะครับ สมมุติว่าเป็นเรื่องจริง ทำไมถึงไม่มีองค์กรหรือหน่วยงานไหน ๆ ๆ ที่จัดให้มีเจ้าหน้าที่มาอธิบายความหมายของพิธีกรรมต่าง ๆ มีนัยยะความหมายถึงอะไร พิธีกรรมทำเพื่ออะไร (ที่ผ่านมามีแต่แจกสมุดปฏิทินกิจกรรมแต่ละวัน) เป็นการสร้างจิตศัทธาให้เกิดแก่นักท่องเที่ยวได้อย่างมั่นคง พร้อมใจกันปฏิบัติตนให้ถูกต้อง เพื่อให้ได้บุญสมดังความตั้งใจในการเดินทางมาครั้งนี้ กลุ่มนี้จะเป็นกลุ่มที่มาทุกปี ทุกปี และจิตศัทธาที่เกิดจะเพิ่มขึ้นอย่างเหนียวแน่นด้วยเหตุนี้ ผมคิดว่าถ้าทางต้นสังกัดหน่วยงานที่รับผิดชอบการท่องเที่ยว วางแผนการตลาด ปรับกลยุทธวิธี Palning Management จัดทำแผนกระตุ้นการทำแผนประชาสัมพันธ์ ในเชิงลึกเพื่อให้นักท่องเที่ยวได้เข้าใจถึงพิธีกรรม(โดยขอความร่วมมือจากคณะกรรมการศาลเจ้าเป็นผู้อธิบายความหมายของพิธีกรรมต่าง ๆ) ส่วนในเชิงกว้างเจาะเข้าไปถึงกลุ่มเป้าหมายให้ชัดเจน กลุ่มผู้สูงอายุ กลุ่มผู้ดูแลสุขภาพ(มังสาวิรัติ) กลุ่มผู้แสวงบุญ ทั้งชาวไทย จีน ญี่ปุ่น ฯ เชิญชวนนักท่องเที่ยวเหล่านี้มาใช้วิถีชีวิตแบบนี้ บ่าวประกาศเชิญชวนให้ท่านได้มาเที่ยวภูเก็ตเพื่อสร้างบุญให้แก่ตัวเอง จัดเคมเปญโปรโมท“ในชีวิตนี้ ขอเพียงสักครั้ง ที่เราจะมาร่วมกัน ถือศีลภาวนา ทำบุญ ไหว้พระ สวดมนต์ นั่งสมาธิ ชำระล้างจิตใจ ละเว้นการทานเนื้อสัตว์ ตลอด 10 วัน เพื่อสร้างบุญกุศลให้แก่ตนเอง ขอเชิญทุกท่านมาเที่ยวภูเก็ต ในเดือนตุลาคมนี้”###ซึ่งผมคาดเดาว่า มีนักท่องเที่ยวต่างชาติมากกว่า 1000 ล้านคน ที่เข้าใจประเพณี นี้(จากจีนประเทศเดียวก็เกินแล้ว)####โดยส่วนตัว ผมกลับรู้สึกภูมิใจในขณะที่ผมได้โทรไปชวนคุณยาย น้าสาว น้าชาย คุณลุง ที่ไม่เคยจะทานอาหาเจ ครบ 10 วัน มาเที่ยวภูเก็ตและต้องทำตามแบบอย่างชาวภูเก็ต ตลอด 10 วัน โดยคุณพ่อผมก็ไม่เคยถึง 10 วัน ปีที่แล้วเป็นปีแรกในชีวิต ที่ท่านได้ทำครบ 10 วันเต็ม กลับไป กทม.บอกญาติ ๆ ๆ ว่า ปีหน้าให้ไปด้วยกันทั้งบ้านเลยผมจึงใคร่ขอให้หน่วยงานระดับประเทศ อาทิเช่น สำนักนายกรัฐมนตรี ,กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา , กระทรวงวัฒนธรรม, ททท. ,สำนักงานพัฒนาการท่องเที่ยว , องค์การบริหารการพัฒนาพื้นที่พิเศษเพื่อการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน , พรรคประชาธิปัตย์ , พรรคชาติไทย และหน่วยงานต่าง ๆ ที่มีส่วนร่วมโปรโมทการท่องเที่ยว ลองประเมินดูว่า ถ้ามีนักท่องเที่ยวตั้งใจมาเที่ยวแบบนี้ เหมากรู๊ปทัวส์เครื่องบินจาก จีน ญี่ป่น เกาหลี สิงคโปร์ ฮ่องกง ไต้หวัน มาเลเชีย อินเดีย มาเพียงแค่ประเทศละ 2 ลำ ต่อปี ต่อปี ต่อปี เพียงแค่ 3 ปี เท่านั้น จะทำรายได้ให้กับชุมชนต่าง ๆ ๆที่กระจายไปทั่วเกาะภูเก็ต
1.จะสามารถสร้างรายได้อย่างมหาศาลทั้งทางตรงและทางอ้อม
2.จะสามารถสร้างภาพลักษณ์ที่ดีของประเทศในสายตานักท่องเที่ยว
3.จะทำให้เป็นการท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมได้อย่างยั่งยืน โดยมีส่วน
ร่วมกับชุมชนท้องถิ่นต่าง ๆ ตามนโยบายของภาครัฐฯ
4.จะทำให้เกิดคุณธรรมในจิตใจ รู้จักบาป บุญ คุณ โทษ และที่สำคัญที่สุด สร้างบุญ จากการละเว้นการทานเนื้อสัตว์

คำถามที่ยังต้องการค้นหาคำตอบ
—ทำไมเราไม่พลิกกลยุทธ์ จากวิกฤตเศรษฐกิจนี้ ให้เป็นโอกาส ในการสร้างรายได้ด้านการท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมได้อย่างถาวร ยั่งยืน
—ทำไมเราไม่นำพิธีกรรมของเทศกาลถือศีล กินผัก ที่ปฏิบัติสืบทอดกันมากว่า 180 ปี นำไปอวดสายตาชาวโลกได้ มาเป็นจุดขายด้านการท่องเที่ยว
—ทำไมเราไม่ปรึกษา ขอคำแนะนำจากในท้องถิ่นว่า มีความต้องการอะไรบ้าง เพื่อที่นำไปปรับปรุงจุดยุทธศาสตร์การท่องเที่ยวของท้องถิ่นให้มีรายได้มากยิ่งขึ้น ซึ่งไม่ใช่จากส่วนกลางเป็นผู้กำหนดแผนยุทธศาสตร์เอง แล้วจะได้ดีกว่าท้องถิ่น
—ทำไมเราไม่กล้าคิดนอกกรอบ กล้าคิดที่จะปรับปรุง กล้าคิดที่จะเปลี่ยนแปลง กล้าคิดที่ยอมรับในความคิดผู้อื่น เพื่อนำไปทำให้ได้ยิ่งดีขึ้น อาทิออสเตรเลีย ที่Queen Land เปิดรับสมัครงานที่ดีที่สุดในโลก ค้นหาผู้โชดดีมาใช้ชีวิตบนเกาะฮามิลตัน เป็นข่าวดังมีผู้สมัครจากทั่วโลก หรือ มาเลเชียที่เกาะลังกาวีสร้างตำนานประวัติพระนางมสุหรี โดยทายาทคนล่าสุดยังอยู่ที่ภูเก็ตเลย
“ในชีวิตนี้ ขอเพียงสักครั้ง ที่เราต้องมาร่วมกัน ถือศีลภาวนา ทำบุญ ไหว้พระ สวดมนต์ นั่งสมาธิ ชำระล้างจิตใจ ละเว้นการทานเนื้อสัตว์ ตลอด 10 วัน เพื่อสร้างบุญกุศลให้แก่ตนเอง ขอเชิญทุกท่านมาเที่ยวภูเก็ต ในเดือนตุลาคมนี้”
มาเที่ยวภูเก็ต แล้วพาบุญกลับบ้าน

อยากทราบเป็นการเร่งด่วนเนื่องจากยังไม่ได้จ่ายค่าเทอม

http://thaienews.blogspot.com/

จึงอยากจะทราบว่ามาตรการการต่ออายุภาษีธุรกิจเฉพาะนี้ จะยังคงมีหรือไม่ค่ะ

สำหรับการจัดทำโครงการขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ซึ่งในแต่ละปีมีโครงการจำนวนมาก และมักเป็นโครงการก่อสร้างที่มีงบประมาณจำนวนมากกว่า ควรเป็นโครงการที่เน้นสร้างงานสร้างรายได้ให้ประชาชนได้มีงานทำในท้องถิ่นของตนเอง โดยในทุกโครงการควรเน้นใช้แรงงานในท้องถิ่นของตนเองเป็นหลัก ก็จะทำให้ประชาชนมีงานทำและมีเงินหมุนเวียนอย่างต่อเนื่องแม้จะเป็นช่วงที่เศรษฐกิจตกต่ำ และการที่ประชาชนมีงานทำอยู่ในท้องถิ่นของตนเอง ไม่ต้องย้ายถิ่นไปทำงานในเมืองจำนวนมาก ก็จะทำให้ปัญหาที่เกิดขึ้นในครอบครัวและสังคมเกิดน้อยลง เพราะครอบครัวได้อยู่ด้วยกันมีความอบอุ่นของแต่ละครอบครัวมากขึ้น

ทำไมท่านจึงไม่กู้เงินจากประชาชนโดยตรง( ขอย้ำว่าโดยตรง )โดยอาจจะออกพันธบัตร หรือใช้รูปแบบของตราสารหนี้อื่นๆที่เหมาะสมก็ได้ อย่าปล่อยให้ประชาชนต้องตกเป็นเบี้ยล่างให้ธนาคารทั้งหลายเอาเปรียบดังเช่นทุกวันนี้

ท่านต้องทราบดีอยู่แล้วว่าเวลานี้ประชาชนผู้สูงวัยจำนวนมากที่มีเงินออมที่สะสมจากการทำงานหนักมาชั่วชีวิตและหวังว่าจะใช้ดอกผลจากเงินที่ว่านี้มาใช้จ่ายในการดำรงชีวิตในบั้นปลาย แต่แล้วก็จะต้องมาผจญกับการเอาเปรียบของระบบธนาคารและการเงินในยุคปัจจุบันอย่างที่เห็นกันอยู่ จนทำให้ประชาชนเหล่านี้หมดทางเลือก แทนที่จะได้ใช้ชีวิตบั้นปลายโดยสงบสุข กลับถูกต้อนให้เข้าสู่เกมการเงินที่ตัวเองไม่ถนัด เช่นต้องไปซื้อตราสารหนี้หรือผลิตภัณฑ์ต่างๆซึ่งล้วนออกแบบมาเพื่อเอาเปรียบผู้ซื้อทั้งสิ้น

รัฐบาลมีหน้าที่ปกป้องประชาชนจากระบบการเงินและธนาคารที่ต่ำทรามในขณะนี้

ทางหนึ่งที่จะทำได้ก็คือการกู้เงินจากประชาชนโดยตรงเช่นการออกพันธบัตร ซึ่งท่านอาจกำหนดให้ผู้ซื้อพันธบัตรต้องมีอายุ 60 ปีขึ้นไปก็ได้เพื่อเป็นการช่วยเหลือประชาชนกล่มนี้ให้ได้มีคุณภาพชีวิตที่ดี

อีกทางหนึ่งก็จะต้องส่งเสริมระบบสหกรณ์ออมทรัพย์อย่างจริงจัง เพื่อให้ประชาชนสามารถรวมตัวและพึ่งพากันเอง

หลังจากที่ตกงานมาตั้งแต่ปี 2550 ก็เลยขลุกขลักเรื่องเรียนตลอดมา ดีใจที่มีโครงการเรียนฟรี ซึ่งแรก ๆ รมต. กระทรวงศึกษาได้ออกมาให้สัมภาษณ์ทางโทรทัศน์ว่า นักเรียนที่ไม่ได้สังกัดรัฐ เป็นโรงเรียนเอกชน โครงการฯ จะออกให้ 80% แต่มาถึงวันนี้ เนื่องจากผมวิ่งหาเงินอยู่ ลูกโทรมาขอเงินค่าหนังสือ และค่าเล่าเรียนเทอมใหม่ เลยอยากทราบว่าตามที่เคยคุยไว้ นักเรียนที่อเรียนโรงเรียนเอกชน ไม่ได้สิทธิอะไรจากโครงการนี้เลยหรือครับ

หมายเหตุ ขอเป็นเงินกู้ดอกเบี้ยรอยละ 0 ก็ยังดีค่ะเพื่อไม่เป็นการเพิ่มภาระให้เเก่รัฐบาลมากจนเกินไป

ดิฉันได้แต่หวัง ว่าท่านนายกจะได้ทำสิ่งที่ดีที่สุด สำหรับคนทั้งประเทศชาติ!! ไม่ใช่เพียงเพื่อกลุ่มคนกลุ่มเดียว ท่านนายกมีโอกาสได้มาซึ่งตำแหน่ง สูงสุดทางการเมืองแล้ว ขอให้ใช้โอกาสนี้ ให้เป็นประโยชน์อย่างที่สุดด้วยค่ะ เพื่อชาติ เพื่อกษัตริย์ เพื่อประชาชนตาดำๆ …

แนวทางที่ดี การ ดำเนิน ตามแนวเศรษฐกิจ พอเพียง ความพอเพียงนี้ ไม่ใช่แค่การประหยัด แต่จะคิดจะทำอะไร ก้ทำให้คุ้มค่า ตามความจำเป็น
จากปัจจุบัน วิกฤติ ที่เรา ประสบ มีปัญหา มากคือเราพึ่งพิงการส่งออกมากเกิน ไป ถ้าข้างนอกบ้านเรามีปัญหาเราก็ตายไปด้วย มัน น่า จะมีมาตรการ ที่ป้องกันไม่เกิด ขึ้น อีก อาจ จะออกกฎหมาย บังคับให้หน่วยงาน เอกชน องค์กร ต่างๆที่แสวงหาผลกำไร ออม เงิน 1% ของผลกำไร จัดตั้งเป็นกองทุน ประกันความเสี่ยง และกอบกู้ เมื่อยามเกิดวิกฤติ เศรษฐกิจ ยามสงคราม หรือภัยพิบัติต่างเพื่อให้ผู้ที่เป็นสมาชิก ได้นำไปใช้ และมีการบริหารการจัดการดังเช่นเดียวกับกองทุน กบข เพื่อจะได้เป็น หลักประกันความน่าเชื่อถือว่า เอกชนไทย แข็งแกร่ง จากการดำเนิน ธุรกิจ แบบเศรษฐกิจ พอเพียง สร้างความเชื่อมั่นแก่ชาวต่างประเทศ นอกจากนี้ กองทุนนี้อาจจะให้กู้กับสมาชิกที่ต้องการ จะขยายกิจการได้อีกด้วย เป็นการระดมทุนกันเอง ลดการพึ่งพิงจากภาครัฐ หรือ ยามใดเอกชนไม่มีปัญหา แต่รัฐบาลขาดงบประมาณ ก็อาจจะกู้ กองทุนนี้ได้ แต่ข้อควรระวังคือ การบริหารกองทุนนี้ ต้องโปร่งใส่ ไม่โลภ ตั้งอยู่ในความพอดี

2 ไม่ทราบว่าจะมีทางลดค่าขนส่ง ทางไปรษณีีย์ถ้ามีการส่งไปต่างประเทศได้ไหม เพราะเป็นตัวแปล ที่จะทำให้ขายของได้หรือไม่ เพราะราคาสินค้าของผมต่างประเทศรับได้แต่พอเจอราคาค่าส่งก็จะปฏิเสธหมด ก็ลองดูทำได้ไหม เผื่อผมจะได้ขายของได้บ้าง ก่อนที่ทางผมจะปิดกิจการ หลังเปิดมาได้ 15 ปี

—————–
“วันนี้ไปรายงานตัว ต้นกล้าอาชีพ…แล้วก็เป็นอย่างที่คิด T_T”

http://www.pantip.com/cafe/silom/topic/B7802776/B7802776.html

—————–

ส่วนตัวคิดว่านโยบายดีแล้ว แต่มีปัญหาในทางปฏิบัติค่ะ

หากฝ่ายราชการทำงานเป็นปัญหา ลองใช้วิธีควบคุมคุณภาพการทำงานของเอกชนดีไหมคะ?
เช่น Balance Score Card สำหรับแต่ละโครงการ หรือ Benchmarking สำหรับทั้งกระทรวง

——————-
คำนิยามเบื้องต้น

http://board.dserver.org/q/qualityman/00000060.html

: balance score card เป็นvertical management technic ทำให้แผนกลยุทธถูกแปร เปลี่ยน เป็นแผนปฏิบัติอย่างเป็นแบบเฉพาะของเขา ถ้าทำได้แผนงานก็ได้ผลเป็นงาน ๆไปส่วน benchmarking เป็นการเปรียบเทียบ quality point quality objective และtotal quality เป็นเทคนิคให้ หน่วยงานพัฒนา ทั้งระบบ บุคลากร input material process ให้ดีเหมือนต้นแบบ